Clientes de alta renda do Santander entram para serviço Van Gogh

Entre os novos benefícios, os 600 mil clientes do Santander que se enquadram nessa segmentação terão espaços privativos nas agências, oferta diferenciada com dois cartões Platinum e até dez cartões adicionais, senha unificada para cartões de diferentes bandeiras e atendimento gerencial por telefone até a meia-noite, 365 dias por ano.

Além disso, os clientes do Santander Van Gogh também têm a sua disposição a assessoria financeira de especialistas do banco por meio do Portal do Investidor no site do banco: www.santander.com.br, e podem participar de encontros e palestras com especialistas em investimentos e receberão orientação financeira de gerentes certificados pela Anbid.

Foram criados 240 espaços Santander Van Gogh em 84 cidades do País para atender o segmento. Com a integração dos dois bancos (que tiveram seus sistemas integrados em março), os clientes também têm a possibilidade de usar os espaços Van Gogh nas agências do Banco Real. Ao todo, são 120 espaços em agências do Real, espalhados por 89 cidades. No Banco Real, o segmento tem atualmente um milhão de clientes, que têm montante de R$ 41 bilhões em investimentos. Só no último ano, a fatia de clientes cresceu 14% em receita.

"O objetivo era implantar um modelo de atendimento baseado na personalização, numa oferta diferenciada e em serviços que facilitem o dia-a-dia desse cliente, com simplicidade, transparência e assertividade", explica Armando Pompeu, diretor da área de Segmento Pessoa Física.

O Grupo Santander Brasil, que reúne os Bancos Santander e Real, em junho de 2009 contava com ativos totais de R$ 315 bilhões, R$ 207 bilhões de captações totais – R$ 121,5 bilhões em depósitos e R$ 85,5 bilhões em fundos de investimentos, mais de 10 milhões de correntistas ativos e uma rede de 3.612 pontos de venda, entre agências e postos de atendimento.