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Shopping de Porto Alegre tem própria 'moeda' para engajar clientes e elevar vendas
Sistema adotado pelo Total, em Porto Alegre, eleva vendas e engajamento
Em um dos shopping centers de Porto Alegre, não é o Real, nem o cartão de crédito ou débito e muito menos o emergente PIX que fazem sucesso entre clientes. A favorita na hora de pagar é a moeda criada pelo Shopping Total há quase duas décadas.
Detalhe: a Totaleta, o “dinheiro oficial” do empreendimento, mantém o poder de compra frente à inflação. Entre os frequentadores, a moeda embala desejos:
“Já ganhei duas vezes e vou tentar de novo”, anima-se a doméstica Maristela Maya, ao depositar mais cupons na caixa do sorteio. “Se ganhar, vou comprar presentes para mim”, avisa ela.
Policial federal depositou quase 30 cupons para concorrer no sorteio diário no shopping. Fotos: Patrícia Comunello/JC
“Gastei R$ 8 mil em passagens aéreas e já tô colocando 26 cupons. Se ganhar, vou gastar aqui”, diz o policial federal Gilberto Côrtes.
A Totaleta foi criada em 2006 para gerar engajamento e vendas, diz a gerente comercial e marketing do Total, Silvia Rachewsky.
“O Total não vive mais sem as Totaletas", diz Silvia, sobre a consolidação do sistema de promoção
“A ideia é fazer a economia interna girar. A gente faz uma campanha e atrai clientes ao shopping para tentar a sorte diariamente. Quem ganha vai com o “dinheiro” (Totaletas) às lojas para comprar”, descreve Silvia.
“O lojista que recebe a “moeda” faz o reembolso na sua conta ou usa o valor para abater do aluguel”, explica a gerente.
Este ano a campanha que marca os 20 anos do Total veio com mais carga e soma R$ 168 mil. Além de distribuir R$ 1 mil diariamente e R$ 20 mil no fim da campanha, vendedores podem ganhar. Os consumidores indicam o nome que vai concorrer a R$ 200,00 todos os dias.
Deretti, que é gerente da Bike Tech, diz que a "moeda alavanca vendas de maior valor” na loja
“Vira uma comissão e até incentivo para motivar o cliente a comprar acima de R$ 300,00, mínimo para trocar pelo cupom”, aposta Silvia. Este ano uma intérprete de Libras auxilia clientes com limitações na troca de notas.
“As Totaletas alavancam a venda e são argumento na compra de itens de maior valor. Incentivamos o cliente para ele ganhar mais cupons”, observa Alessandro Deretti, gerente da Bike Tech. “Acho que o maior impacto é de união dos lojistas para que mais pessoas queiram ganhar”, diz Deretti.
Dono da Via Condotti, de moda masculina, Clarlos Klein acredita que a força do dinheiro promocional está muito na pulverização e maior chance de ganhar.
“O cliente sorteado também volta à loja para gastar mais, o que eleva o tíquete médio. Outro detalhe: o vale-compra circula aqui dentro e rapidamente”, destaca Klein. Como os prêmios têm sido atualizados, a administração garante uma reposição e poder de compra da moeda.
"Vale-compra circula no Total e rapidamente”, diz Klein, que valoriza o gasto do cupom dentro do shopping
“O Total não vive mais sem as Tolaletas. O lojista pede e o cliente também, porque ele sabe que aqui tem muita chance de ganhar”, valoriza a gerente.
Como funciona o sistema das Totaletas no Shopping Total
O que: Totaletas são vales-compra criados em 2006 pelo Total Shoppping para elevar o engajamento e as vendas. O concurso é registrado na Receita Federal.
Como funciona: os clientes trocam notas a partir de determinado valor (na atual campanha, definido a cada temporada (o valor é de R$ 300,00 na campanha do aniversário de 20 anos do empreendimento), por cupons para concorrer em sorteios de totaletas.
Impacto para lojas: o vale-compra tem de ser gasto em estabelecimentos do Total, injetando mais recursos. Este ano vendedores podem ganhar R$ 200,00 Totaletas em sorteio, que viram um extra nos salários. O lojista pode fazer o reembolso da moeda promocional ou abater o valor do aluguel, por exemplo.
Como funcionamas Totaletas
O que: otaletas são vales-compra criados em 2006 pelo Total Shoppping para elevar o engajamento e as vendas. O concurso é registrado na Receita Federal.
Como funciona: ir de determinado valor, definido a cada temporada, por cupons para concorrer em sorteios de totaletas.
Impacto nas lojas: o vale-compra tem de ser gasto em estabelecimentos do Total, injetando mais recursos. Este ano vendedores podem ganhar Totaletas em sorteio, que vira um extra nos salários. O lojista pode fazer o reembolso da moeda promocional ou abater o valor do aluguel, por exemplo.