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Loja da Guaibacar que lidera vendas da VW no RS é destaque nacional
Filial em Porto Alegre responde por 60% das vendas da rede gaúcha
Tudo indica que o novo design de loja, com mais tecnologia, experiência e conforto para clientes e inédito em Porto Alegre, alavancou não só o resultado da maior loja da rede Guaibacar, concessionária da marca Volkswagen no Rio Grande do Sul, e líder em vendas de modelos da gigante alemã no Estado como também projetou a operação no cenário nacional.
A unidade situada na avenida Sertório, zona Norte da Capital e uma das três da rede - as outras duas ficam em Canoas e Osório -, teve aporte de R$ 2 milhões para a virada de chave, adotando o New Brand Design (NBD) da montadora para seus varejos.
A filial porto-alegrense foi a primeira a implementar o conceito entre operadores porto-alegrenses, informa a concessionária, que integra o grupo Sinosserra e responde por 30% da comercialização gaúcha da marca alemã.
Segundo a empresa, a loja, que responde por 60% das vendas da rede de automóveis, ficou em segundo lugar no ranking Sistema Único de Performance da montadora, que ranqueia os melhores varejos da Volks no Brasil. Hoje são mais de 500 pontos de venda.
"Mais de 80% dos nossos colaboradores têm mais de cinco anos de empresa", diz Brittes. Foto: Jefferson Bernardes/Divulgação
"Foi a primeira vez que ficamos nesta posição", comenta o gerente-geral de vendas da Guaibacar, Carlos Brittes.
A classificação considera critérios como vendas de automóveis, serviços de pós-venda e índice de satisfação dos clientes. O desempenho é associado à nova fase do estabelecimento.
"Estamos no padrão mundial de tecnologia da VW", ressalta o executivo.
A loja tem 12 mil metros quadrados de área que passou por "adequação de design e experiência de consumo".
"As melhorias do novo projeto arquitetônico incluem mobiliário, displays de atendimento e lounge para clientes", cita a concessionária. Além disso, a equipe que atua na operação também impacta o desempenho.
"Mais de 80% dos nossos colaboradores têm mais de cinco anos de empresa. Nosso maior legado é o atendimento humanizado de quem já é ou pode vir a ser nosso cliente", cita Brittes.
"Mais de 80% dos nossos colaboradores têm mais de cinco anos de empresa.