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Economia

Empresas apostam na diversificação de negócios

Oferta de conveniência está entre as soluções eleitas por varejistas que têm procurado novas fatias de mercado

Por Adriana Lampert

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Caminho já trilhado pelas farmácias - que, há bastante tempo, deixaram de vender apenas medicamentos -, a oferta de conveniência tem impactado diretamente os canais tradicionais de varejo. O movimento não chega a ser considerado uma tendência, mas pode ser verificado em empresas com "determinado nível de maturidade", segundo explica o consultor de varejo Claudio D'Avila. "Onde há um bom relacionamento com o cliente, a introdução de novos itens é favorecida", observa. "Nesses casos, vale diversificar para diminuir os riscos como estratégia para driblar uma situação vegetativa da economia." Outra forma de aumentar os resultados é concentrar o mix, para potencializar as vendas, pondera D'Avila.
"A diversificação altera a normalidade, apresentando um fato novo, o que, por si só, é um movimento positivo, de complemento de linha", avalia o consultor de varejo. A aposta é ousada e exige custos elevados, que só serão diluídos ao longo do tempo. Mas, quando bem planejada, pode gerar bons frutos.
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O maior diferencial, segundo a gerente da Golfran é que a experiência pela internet não será impessoal, a exemplo de um e-commerce convencional. Isso porque o formato irá agregar relacionamento, à medida que a novidade passa por cada consultor de vendas ter sua própria loja on-line.
No catálogo, a varejista ofertando artigos de cama, mesa, banho, cortinas, decoração, vestuário, moda íntima, bolsas, joias, calçados, brinquedos, artigos de bebês, utilidades domésticas, entre outros. Para engajar e fidelizar as consultoras, a Golfran, em parceria com seus franqueados, apostará em uma campanha baseada no conceito marketing de experiência, em que cada um recebe uma meta de vendas individual, baseada em seu faturamento médio.
 

Loja de artigos esportivos oferece serviços para os consumidores

Exemplo de aposta na diversidade dos negócios, a multinacional Decathlon, especializada na venda de artigos esportivos, também investe na oferta de serviços para atrair consumidores. Nesse caso, a estratégia visa aumentar vendas, propondo em paralelo uma experiência extra ao consumidor. "Nem todas as lojas oferecem todos os serviços, porque isso depende também do espaço físico em que elas estão instaladas", explica o diretor da loja situada no Praia de Belas Shopping, Kaio Andrade. "Algumas unidades, por exemplo, oferecem espaço para teste de produtos com quadras, rampas de skate e até tanques de mergulho. Em Porto Alegre, temos serviços como encordoamento de raquetes e oficina de reparo para bicicletas", comenta.
A varejista ainda oferece o Clube Decathlon, com benefícios para associados, a exemplo da possibilidade de testar produtos em casa antes de comprá-los, acesso a eventos esportivos organizados pela marca, entre outros. "Hoje em dia, está cada vez mais raro encontrar nichos onde se consegue margens boas para trabalhar, porque, em geral, a maioria das coisas já é ofertada no mercado - então, quando isso acontece, é bastante positivo", comenta o consultor de varejo Claudio D'Avila.
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