As Óticas Diniz inauguraram, em maio, uma nova unidade no bairro Moinhos de Vento, em Porto Alegre, na rua 24 de Outubro, n°503. Em um período em que há tantos negócios fechando, sempre chama atenção quem trilha o caminho inverso. A loja é caracterizada como Diniz Prime, o que significa uma operação conceito, que reúne tecnologia, moda, saúde visual e beleza.
Com investimento de R$ 750 mil, a estrutura de 150m² é a sexta do tipo no Brasil e apresenta um mix diversificado de produtos de marcas e grifes. Além disso, oferece desde manobrista a um bar para consumo no local. A empreendedora Rita de Cássia Lisboa é o nome à frente desta e de outras 17 lojas em Porto Alegre e na Região Metropolitana.
Nesta entrevista, ela explica o motivo de encarar as incertezas.
No mercado desde 1992, as Óticas Diniz contam com mais de 1 mil unidades em todo o País. Desde 2008 em Porto Alegre, as Óticas Diniz registram um lucro estimado de 15% a 20%. E é isso que motiva Rita a investir num momento tão desafiador da economia brasileira. "Empreender em uma marca forte, consolidada, estruturada e reconhecida no mercado, diminui os riscos de investimentos. Nossa experiência aponta que o prazo de retorno do empreendimento é de 12 a 18 meses", explica.
Até por isso, segundo ela, hoje, as Óticas Diniz estão posicionadas entre as 50 maiores franquias do Brasil, conforme o ranking da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Além disso, a marca detém, atualmente, o prêmio Melhores Franquias do Brasil, da PEGN/Serasa Experian-2019, e o Prêmio Reclame Aqui, como Melhor atendimento na categoria Óticas, joalheria e relógios. Confira a conversa:
GeraçãoE - O que lhe motivou a abrir um negócio em meio à pandemia?
Rita de Cássia Lisboa - A realização de um sonho aliado à oportunidade foi o fator decisivo para a implantação da unidade no bairro Moinhos de Vento, mas em uma nova era existem novas regras, novas formas de lidar com os negócios e novas formas de atrair pessoas. Em todo cenário de crise, temos um panorama no qual ações estratégicas precisam ser tomadas para que possamos superar o período de baixa. Nossa maior motivação é a aposta no novo e moderno conceito visual. A nova loja conta com grifes e marcas exclusivas em seu portfólio focado em oferecer comodidade e conforto em um ambiente moderno e sofisticado.
GE - Como é a nova loja?
Rita - Apresenta um layout mais fluído, com formas suaves inspiradas nas lentes arredondadas, grafismo contemporâneo e tons complementares à logomarca da rede.
GE - Qual a estratégia por trás do conceito Prime? Como está esse nicho?
Rita - Entendemos que, no mundo moderno, o consumidor é atraído cada vez mais por novas experiências. Com isso, esperamos atender literalmente as expectativas de um público seleto e exigente, a fim de estabelecer uma nova régua de relacionamento, oferecer produtos exclusivos de marcas conceituadas e fidelizá-los através da excelência e qualidade dos nossos serviços.
GE - Qual a sua história com a Diniz?
Rita - Estou na empresa desde 1997. Iniciei como gerente de vendas em São Luís, no Maranhão, na inauguração da sétima loja da rede. Estou em Porto Alegre desde 2008 e essa é a 18ª loja na região que abrange a Capital e a Região Metropolitana.
GE - Qual a grande lição de empreendedorismo da marca?
Rita - O maior diferencial competitivo desta marca é o foco nas pessoas. Todos os franqueados da rede são ex-colaboradores. Entram na empresa nos mais variados departamentos, se desenvolvem, se qualificam e têm a oportunidade de serem diretores da rede.
Rita - Como a Diniz se adaptou a esse período em que aumentou o consumo online?
Rita - A digitalização do varejo já vinha acontecendo há alguns anos, mas a pandemia do coronavírus desencadeou uma aceleração dramática e, como a Diniz sempre foi uma Ótica de muito contato humano, a estratégia foi acelerar a digitalização ao criar um canal de vendas que nos ajudasse a manter os negócios. Este processo nos antenou e com muita resiliência viramos Tech. Fizemos capacitação EAD na Universidade Diniz para estarmos preparados para a prestação deste serviço remoto e contratamos novos parceiros focados em tecnologia. Ainda foi criado um canal de vendas (DinizApp), uma loja virtual no Mercado Livre e uma nova gestão através da análise de dados.
GE - O que considera que continuará levando pessoas aos pontos de venda?
Rita - A pandemia mudou a logística das lojas físicas e o comportamento dos consumidores. Ressalto que a loja física necessita ampliar o seu papel. Mesmo diante de um futuro imprevisível. O ressignificado das lojas físicas está totalmente ligado a novas experiências, um espaço para aprender e realizar novas conexões, além de incorporar uma série de tecnologias, digitalizando processos e aumentando sua eficiência operacional.