Aumenta preocupação com o visual interno das lojas

Em tempos em que o produto não funciona mais como diferencial, serviços adicionais e valor agregado ocupam o espaço na concorrência pelo consumidor. “A parte visual não se resume mais às vitrines”, reforça Marcon, que alerta para a necessidade de que o layout interno esteja comprometido com o que está exposto na fachada. Segundo ele, não se pode frustrar o público ao apresentar na vitrine um estilo que não se segue no interior da loja.

Allgayer lembra que, em função da utilização de material de acabamento inovador nas lojas, os custos são diferenciados em relação a uma construção comum. O metro quadrado em um projeto comercial custa de três a quatro vezes mais do que em um tradicional, uma vez que contempla itens como protetor de incêndio, automações e ar-condicionado e abusa de materiais como metal, vidro, piso de mármore, porcelanato e mobiliário diferenciado.

Não são apenas as grandes redes que apostam nesses conceitos. Empresas com menor número de lojas também lançam mão de pesquisas de mercado para atender melhor ao público. A iluminação é considerada prioridade em função do apelo que exerce. “Não pode ser em demasia nem ineficiente, mas o suficiente para destacar o produto”, orienta Allgayer. O mesmo se aplica em relação aos móveis e à decoração, tudo para deixar a loja funcional e confortável.

Micro e pequenas empresas do varejo têm buscado soluções criativas para investir em melhorias com orçamentos menores. O resultado, afirma Marcon, vale a pena. Como a operação funciona como ferramenta de marketing de quem tem apenas um ponto de venda acaba se transformando na principal forma de passar a imagem para o cliente. Entre as alternativas, é possível adotar ações que estimulem os sentidos, principais responsáveis pela decisão de compra. Bom aroma e iluminação, sonorização atraente e mercadorias bem dispostas que facilitem o tato já ajudam a fazer a diferença.