Os bancos invadem a periferia

O Rio de Janeiro virou uma espécie de projeto-piloto das instituições financeiras. É lá que a maioria delas está abrindo suas primeiras agências dentro das favelas. Complexo do Alemão, Cidade de Deus e Rocinha já possuem unidades da Caixa Econômica Federal (CEF), Bradesco, Santander, Banco do Brasil e Itaú. Movimento semelhante começa em São Paulo e na Região Metropolitana de Porto Alegre, onde a Caixa e o Banrisul focam ações na periferia.

Dados do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) apontam que 39,5% dos brasileiros não possuem conta em banco. A pesquisa Sistema de indicadores de percepção social sobre bancos: exclusão e serviços revela ainda que a maioria das contas é recente. A maioria dos entrevistados (39%) possui conta entre um e cinco anos. Na apuração por regiões, 52,6% da população do Nordeste não têm conta bancária, percentual que chega a 50% no Norte. Nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, as contas entre um e cinco anos predominam, com percentuais de 47,1%, 47% e 37,7% respectivamente.

É um prato cheio para os bancos, que veem nesse público uma oportunidade de ampliar sua carteira de clientes. Em 1998, a CEF foi pioneira ao instalar agência bancária em uma comunidade, quando inaugurou a agência Rocinha, e colocou à disposição dos moradores um espaço com o mesmo modelo físico e operacional de suas demais agências. Em 2010, a caixa chegou ao Complexo do Alemão com o objetivo de levar os benefícios sociais geridos pelo banco à comunidade, promover a bancarização e buscar oportunidades para oferta de produtos e serviços bancários.

No Rio Grande do Sul, o banco também quer ampliar a presença na periferia. Em Porto Alegre, possui agência na Restinga e deverá abrir, ainda em 2011, na Lomba do Pinheiro. Na Região Metropolitana, quer contemplar a Vila Santa Izabel, em Viamão, Parque dos Anjos, em Gravataí, e uma em Alvorada, ainda sem definição de local.

O Banco do Brasil inaugurou no ano passado as primeiras agências em comunidades do Rio de Janeiro, uma no Morro do Adeus, do Complexo do Alemão, e outra na Cidade de Deus. A próxima será na Rocinha. O banco assinou termo de cooperação com a Cooperativa de Catadores do Morro do Alemão, dentro da estratégia de Desenvolvimento Regional Sustentável (DRS), promovendo ações educativas, orientação de saúde, aperfeiçoamento da infraestrutura de coleta e transporte e melhorias na gestão administrativa. Dentro de ações de bancarização e a democratização do crédito, o BB já havia inaugurado agência do Jardim Ingá, em Luziânia (GO), e a agência da comunidade de Paraisópolis (SP), uma das maiores comunidades da zona Sul da cidade de São Paulo.

Também foi no ano passado que o Bradesco inaugurou a primeira agência da Cidade de Deus. O plano de expansão do banco nas comunidades cariocas incluiu a inauguração de mais nove agências: Rio das Pedras, Complexo do Alemão, Gardênia Azul, Dona Marta, Salgueiro, Terreirão, Tijuquinha, Turano e Vila Cruzeiro. Em São Paulo, inaugurou, em novembro de 2009, agência na comunidade de Heliópolis, a maior de São Paulo, com população de mais de 100 mil habitantes e, em setembro de 2010, iniciou as atividades na comunidade de Paraisópolis.

Em maio do ano passado, o Santander inaugurou a primeira agência bancária do Complexo do Alemão. A iniciativa foi feita em parceria com o Grupo Cultural AfroReggae, organização não governamental que oferece atividades socioculturais para jovens moradores de áreas carentes. O superintendente de expansão da rede do banco, Robson Rezende, diz que objetivo era ampliar o processo de bancarização. “A única diferença dessa agência para as demais do banco é que teremos o núcleo do microcrédito ampliado nela, já que temos um histórico consolidado deste tipo de crédito no Rio de Janeiro.”

Na visão do banco, o aumento do poder aquisitivo das classes C e D, por conta da estabilidade econômica, tem mudado o perfil do consumidor. Esses novos clientes são pessoas com grau de escolaridade mais baixo e empregos voltados à mão de obra, mas que estão conseguindo adquirir mais facilmente bens de consumo e serviços que antes atendiam somente às classes A e B.

Para atender à comunidade, o Santander estruturou um processo diferenciado de abertura de conta para os residentes, flexibilizando a forma de comprovação de moradia, com mais alternativas para esta documentação e uma parceria com a Associação de Moradores, embora continue alinhado com a regulamentação do setor. Além disso, alterou o valor base de renda para abertura de conta, que será de um salário-mínimo.

O plano estratégico do banco é de reforçar sua presença no estado e ter um relacionamento ainda mais próximo com a população fluminense. Atualmente, o banco tem 1,4 milhão de clientes e 576 pontos de atendimento no estado carioca, além de 2.300 caixas eletrônicos.