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Opinião
ARTIGO
- Publicada em 17 de Setembro de 2015 às 00:00Sul: na mira do empreendedor on-line
Jornal do Comércio
O momento econômico atual faz o consumidor pensar antes de se endividar. Porém, há um setor que se destaca: o comércio eletrônico. Em pesquisa encomendada pelo Mercado Livre ao Ibope Conecta, a grande maioria dos empreendedores (85%) aposta em avanço superior a 25% no setor neste ano. Sobre os próprios negócios, a expectativa é ainda melhor: 87% acreditam que crescerão em 2015.
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O momento econômico atual faz o consumidor pensar antes de se endividar. Porém, há um setor que se destaca: o comércio eletrônico. Em pesquisa encomendada pelo Mercado Livre ao Ibope Conecta, a grande maioria dos empreendedores (85%) aposta em avanço superior a 25% no setor neste ano. Sobre os próprios negócios, a expectativa é ainda melhor: 87% acreditam que crescerão em 2015.
A pesquisa também apontou que a maioria, 73%, acredita que este é um ano para conquistar clientes em outras regiões do Brasil. O Sul foi citado por 44% dos empreendedores como foco de ampliação das vendas, atrás apenas do Nordeste, onde 61% pretendem ganhar mercado.
O menor custo do e-commerce frente ao comércio tradicional, já que os investimentos para abrir uma loja on-line são muito menores ao equivalente a uma loja física, e a possibilidade de estar em vários canais de vendas (redes sociais, marketplaces e dispositivos móveis) são grandes vantagens.
Porém, cuidados de gestão são importantes para o negócio decolar. Aposte em promoções. Em uma loja nova, é preciso acompanhar o mercado e a concorrência para definir os produtos em destaque. Quem já tem a loja há algum tempo pode definir a promoção fazendo uma análise do mix de produtos e do histórico de compras dos clientes.
Outra ação é investir em publicidade. As alternativas vão desde banners em portais até a divulgação em blogs e links patrocinados em sites de busca. Também é importante garantir a agilidade no atendimento. Quanto mais rápida e clara for a resposta do vendedor, maiores serão as chances de conversão e fidelização.
Na hora de pagar, a parceria com facilitadores de pagamento permite usar as principais bandeiras de cartões de crédito, o parcelamento e o processamento 100% on-line. Se houver problemas, ofereça solução ágil e eficiente. Bem conduzida, essa situação é uma oportunidade de se aproximar do cliente e ganhar sua confiança.
Gerente do MercadoShops
