Transformação digital exige agilidade das empresas

Cezar Taurion — Está acontecendo uma verdadeira transformação digital dentro das empresas, independentemente do segmento em que atuam. As ondas tecnológicas estão se consolidando e as companhias começam a perceber que todas elas estão integradas. A mobilidade, por exemplo, não deve se restringir a ter um aplicativo isolado rodando dentro da organização, com uma interface ruim. Especialmente se existirem no mercado aplicativos móveis tão simples e intuitivos disponíveis, que poderiam ser trazidos para dentro das operações. Por outro lado, para gerenciar um ambiente tão dinâmico e móvel, é preciso de uma infraestrutura eficiente, que possa ser expandida rapidamente se for preciso. Algo que, nesse caso, a cloud computing tem tornado possível. Também é preciso mais velocidade para as empresas conseguirem responder as demandas de negócios. As informações dos clientes estão dispersas. Dado é matéria-prima, mas não tem sentido se não for analisado. E é essa habilidade de analisar e tratar as informações que o Big Data possibilita. Com isso, vemos que essas ondas estão cada vez mais se acumulando e se perpassando umas sobre as outras, e não existe mais razão para as empresas terem uma estratégia separada para cada uma.

Taurion — Varia de acordo com cada empresa, mas, uma das questões existentes é a própria visão corporativa. Muitos gestores criaram um determinado negócio, que deu certo e, então, eles acreditam que vai dar certo no futuro. Mas o mundo do futuro é totalmente diferente do que vemos hoje. A geração digital tem muita intimidade com a tecnologia, não aceita mais processos em papel. Outro desafio é mudar, de fato, a postura do CIO, que tem que entender que não ele não é mais responsável por manter as luzes acesas da casa da máquina. Ele precisa deixar de ser profissional de TI e se tornar um gestor de negócios, que usa a tecnologia para alavancar novas maneiras de ajudar as empresas a avançarem. O terceiro obstáculo dessa transformação é que existe uma carência de profissionais preparados para esse novo mundo sendo formados. A maioria das universidades, por exemplo, ensina os estudantes de computação a desenvolverem app para desktop e laptop. Poucas instituições falam em mobilidade e em ambiente de cloud. Salvo raras exceções, a grande parte da academia ainda não está acostumada com isso. Mas isso vai ter que mud ar.

JC — Os grandes fabricantes mundiais estão atentos para essa dinâmica?

Taurion — Existe um grupo pequeno de empresas aproveitando bem essa nova onda, mas a maioria ainda está reativa. O que é fundamental que esses players entendam é que os fabricantes de tecnologia que são líderes hoje, não necessariamente vão continuar líderes em um futuro breve. O primeiro iPhone surgiu em 2007 e hoje o smartphone é um gadget que já faz parte da nossa vida. O iPad foi lançado há menos de quatro anos e hoje se produz mais tablets do que desktops. O mundo muda muito a cada dois anos, se as empresas ficarem esperando para ver para onde o mercado vai, vão perder a onda.

JC — As empresas já entenderam a forma como precisam se posicionar diante do tema da mobilidade?

Taurion — Ainda não. A maioria das companhias acha que entrar no mundo da mobilidade é entregar tablets nas mãos dos funcionários. E simplesmente colocam nesse dispositivo as mesmas aplicações que já rodavam nos desktops e notebooks, com uma cara mais moderna. E é preciso fazer diferente, explorar todo potencial que esse mundo mobile oferece. Ainda há muito o que se fazer.