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artigo Notícia da edição impressa de 22/12/2009

Mapear para identificar valor

Carolina Otero

Os processos de uma empresa são muito mais do que meras atividades para se chegar a um objetivo e completar uma tarefa. Os processos agregam valor ao produto da empresa, podendo ser um grande diferencial competitivo se bem alinhados. Para visualizar as atividades nas quais se agregam valor, deve haver um momento para efetuar uma leitura detalhada de como elas são desempenhadas e posteriormente uma análise dos processos das mesmas. Busca-se, assim, investigar o que é feito e questionar: porque fazemos isso desta forma? Quais seriam os impactos de se realizar essa tarefa de outra maneira? Como isso é feito em outras empresas? E, principalmente, o que o meu cliente considera como valor?

Este momento de análise e reflexão permite às empresas a revisão de todas as tarefas realizadas, a identificação de atividades que não são necessárias ou que podem ser realizadas de maneira mais produtiva, a eliminação de desperdícios, a introdução de melhores práticas com base na observação de outras empresas com processos semelhantes ou mesmo a adaptação de atividades e, por fim, a visualização do momento do trabalho em que há valor agregado.

No ambiente de extrema competição que vivemos, o conhecimento e análise profundos de todos os seus processos oferecem à empresa um grande diferencial para a competitividade, sendo que a garantia de que as tarefas que não agregam valor sejam reduzidas ao máximo. A diminuição de custos, a alteração de um layout ou a troca de uma ferramenta por outra são exemplos de atitudes que podem representar ganhos de produtividade que se traduzem não somente na sobrevivência da empresa, mas também na excelência, no foco em resultados e na qualidade.

Consultora de empresas
carolinatargetoneconsultoria.com.br

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