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Minuto Varejo

- Publicada em 04 de Agosto de 2022 às 13:32

Rede com 300 lojas oferta agora telemedicina a consumidores

Nova aposta da Lebes pode ser acessada pelo site da varejista, com pacote mensal de consulta

Nova aposta da Lebes pode ser acessada pelo site da varejista, com pacote mensal de consulta


SITE LEBES/REPRODUÇÃO/JC
Clientes de uma das 300 lojas ou dos canais digitais da gaúcha Lojas Lebes estão acostumados a comprar geladeira, TV, celular mais moderninho, casaco, camiseta, bicicleta e até furadeira. Na área financeira, também tem seguro e crédito. Mas agora os consumidores vão poder consultar um médico. Isso mesmo.
Clientes de uma das 300 lojas ou dos canais digitais da gaúcha Lojas Lebes estão acostumados a comprar geladeira, TV, celular mais moderninho, casaco, camiseta, bicicleta e até furadeira. Na área financeira, também tem seguro e crédito. Mas agora os consumidores vão poder consultar um médico. Isso mesmo.
A plataforma de telemedicina Chama Doutor é a nova aposta da varejista que integra o grupo Lebes, com unidades que têm maior penetração em cidades de interior - dos 300 pontos físicos distribuídos entre Rio Grande do Sul e Santa Catarina, apenas oito estão nas capitais. O serviço estreou em maio, mas sem muito alarde. No mesmo mês, a rede passou a vender ferramentas manuais e elétricas, mas aí segue linha de mercadorias.
O canal é acessado pelo site da bandeira (www.lebes.com.br/chamadoutor), onde também, depois de agendar uma consulta, os clientes podem dar uma olhadinha em perfumes, sofá novo ou contratar empréstimo, produto bem difundido entre as varejistas. 
Os donos da Lebes dizem que o novo segmento foca "no bem-estar do cliente" e, seguindo a lógica da proximidade entregar uma facilidade, como atendimento em saúde que a realidade do interior, especialmente de médias e pequenas cidades, não segue a maior oferta de operadores da saúde dos centros maiores, como as capitais. Porto Alegre tem hoje um dos três maiores polos médicos do País e é alvo de grandes grupos nacionais.
Em nota, a rede diz que o Chama Doutor tem 800 médicos nas especialidades de Clínica Geral e Pediatria, O plano custa R$ 19,90 mensais, "para consultas online, 24 horas por dia, sete dias por semana", avisa a empresa, fundada pelo empresário Otélio Drebes, em 1956 em São Jerônimo, na Região Metropolitana de Porto Alegre.
Não há limite de consultas e outro atrativos de descontos de "até 60% em remédios nas farmácias conveniadas".
"Aproveitando que a telemedicina foi liberada no Brasil durante a pandemia, a Lebes implementou esta opção de atendimento médico sem a tradicional burocracia dos planos de saúde e com valores bem mais acessíveis", explicou, na nota, o filho do fundador e presidente do grupo, Otelmo Drebes.
Mas a lógica da nova frente pode ser melhor captada por outra razão: ser uma "evolução" da rede, como indica a própria marca.
"A Lebes inicialmente comprava e vendia produtos. Depois passou a oferecer financiamento. Agora, a empresa já está em uma nova etapa", traça a varejista, em nota. A busca por segmentos que não são ligados à venda de produtos começa em 2021, quando surgem os seguros ligados também à assistência ou a mercadorias. O grupo fatura R$ 1,4 bilhão ao ano.
Outro detalhe na solução é que não é da Lebes, mas de uma startup entre tantas que emergiram ou ganharam mais fôlego na pandemia, ofertando serviço de teleatendimento, de médicos a outros profissionais.  
A tecnologia e serviço de atendimento são da startup com operações na Argentina e no Brasil, DOC24, criada em 2016 e que soma mais de 1,5 milhão de consultas. A atuação é forte com empresas e até mesmo operadores de saúde. 
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