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- Publicada em 15h45min, 02/12/2020.

Atendimento em um hospital com acreditação

Vania Röhsig
O principal objetivo dos hospitais é atender às pessoas de acordo com as necessidades identificadas e a partir das suas condições de saúde. O cuidado exige a construção de diversos processos que nem sempre são vistos pelos profissionais ou pelos pacientes, dada a complexidade presente em cada um deles. A realização de um exame, o atendimento em uma emergência ou a administração de um medicamento são rotinas com protocolos de segurança específicos e rigorosos padrões de execução. A busca pelas certificações de qualidade tem sido uma forma de as instituições de saúde validarem que suas práticas atendem a esses critérios, buscando uma assistência livre de danos ao paciente e com os melhores resultados.
O principal objetivo dos hospitais é atender às pessoas de acordo com as necessidades identificadas e a partir das suas condições de saúde. O cuidado exige a construção de diversos processos que nem sempre são vistos pelos profissionais ou pelos pacientes, dada a complexidade presente em cada um deles. A realização de um exame, o atendimento em uma emergência ou a administração de um medicamento são rotinas com protocolos de segurança específicos e rigorosos padrões de execução. A busca pelas certificações de qualidade tem sido uma forma de as instituições de saúde validarem que suas práticas atendem a esses critérios, buscando uma assistência livre de danos ao paciente e com os melhores resultados.
No Brasil, as acreditações não são obrigatórias. As instituições que voluntariamente decidem buscar uma certificação devem atingir requisitos mínimos para garantir a segurança clínica dos pacientes. Auditores externos verificam a conformidade aos padrões pré-estabelecidos mundialmente e avaliam dos medicamentos aos profissionais, dos equipamentos aos ambientes, dos materiais à comunicação.
Ao conceder a acreditação, eles atestam que o hospital auditado realiza um cuidado médico-assistencial de qualidade, com segurança e processos administrativos alinhados a essas práticas, minimizando riscos e evitando falhas. Aos pacientes, cabe o alerta: quando saúde e vida estão em questão, a escolha tem de ser criteriosa e devem ser consideradas instituições que priorizam esses padrões e suas consequentes certificações.
A acreditação concedida pela Joint Commission International (JCI) é uma das mais reconhecidas no mundo, sendo a escolhida pelo Hospital Moinhos de Vento para avaliar suas práticas de cuidado. O reconhecimento foi obtido pela sétima vez consecutiva em outubro. Em plena pandemia, com a necessidade de readequar rotinas e protocolos, a dedicação e o engajamento das equipes permitiram que a instituição comprovasse novamente a qualidade e a excelência dos serviços prestados, reforçando o compromisso da instituição com a sociedade em prestar um cuidado baseado nas melhores evidências científicas e centrado no paciente.
Superintendente Assistencial e de Educação do Hospital Moinhos de Vento
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