O Procon de Taquara tem recebido, com relativa frequência, reclamações de fraudes relacionadas a demandas consumeristas. Segundo o chefe da Divisão do Procon, Armando Steglich Severo, as que mais chamam a atenção são as ligadas à área financeira, mais precisamente aos empréstimos consignados por pessoa física para aposentados e pensionistas. "Numa média de três a cinco casos por semana", destaca.

De acordo com Armando, após o registro da intercorrência, o Procon solicita uma cópia do extrato bancário dando conta desse crédito, uma cópia dos documentos pessoais - CPF e RG ou CNH, uma cópia de um comprovante de residência e uma cópia do extrato de empréstimos consignados do INSS, documento obtido junto à agência local, pelo aplicativo Meu INSS ou fone 135.

"Com esta documentação em mãos e na presença do consumidor, entramos em contato com as instituições financeiras reclamadas, solicitamos o envio de boletos a fim de que o consumidor possa devolver a quantia depositada e não solicitada para estorno sem ônus dos empréstimos atrelados ao CPF do consumidor lesado. Em ato contínuo orientamos ao reclamante que ele bloqueie a margem de empréstimo junto ao INSS para que práticas semelhantes não voltem a ocorrer", observa.

Conforme salienta Armando, em hipótese alguma deve-se fornecer dados pessoais por telefone, sendo que ao receberem ligações de números desconhecidos, notarem má fé ou pedidos de dados pessoais a recomendação é que desliguem prontamente. Ele lembra que, mesmo que o Procon tenha resolvido a demanda na questão dos empréstimos consignados, o consumidor lesado pode ingressar com ação no juizado especial cível de pequenas causas.