A Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves (CDL-BG) inicia 2019 com uma oportunidade de qualificação para as empresas que desejam aprimorar o ambiente de trabalho e, com isso, melhorar seus resultados organizacionais. O curso de Relacionamento interpessoal e conflitos trata do desafio de lidar com a atitude humana no meio corporativo, aliviando tensões no trabalho e na vida pessoal. Por meio de técnicas motivacionais, busca aprimorar as habilidades de comunicação dos participantes, enfatizando a comunicação verbal e a não verbal como condições de evolução nas relações humanas. Além disso, espera desenvolver a competência de dar e receber feedback de modo assertivo em ambientes de trabalho - identificando ferramentas que possibilitem trabalhar as situações de divergências e conflitos ao eliminar tensões.

A qualificação está estruturada em três tópicos: crenças e valores individuais - ao trabalhar a empatia e a assertividade nos relacionamentos; a preparação para entender os conflitos - tratando dos preconceitos, estereótipos, hostilidades e atritos pessoais; e o trabalho para compreender as divergências nas relações interpessoais na atuação como facilitador - com a apresentação dos tipos de desavenças e identificação, análise e tratamento das manifestações conflituosas.

O curso será ministrado por Roberta Oselame, graduada em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PucrS), pós-graduada em Gestão Empresarial pela Universidade de Caxias do Sul (UCS) e formada em Análise e Planejamento Financeiro no Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-RS). Além disso, Roberta é orientadora educacional na área de comportamento do consumidor no Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac-RS). A qualificação se dirige aos profissionais liberais, do comércio, de empresas e público em geral interessado no assunto.

A qualificação Relacionamento interpessoal e conflitos ocorre nos dias 28, 29, 30 e 31 de janeiro, das 19h30min às 22h30min. O investimento é de R$ 150,00 para associados da CDL e R$ 230,00 para não associados. Os encontros serão na sede da CDL-BG, na rua Marechal Deodoro, nº 139. As inscrições podem ser feitas pelo telefone (0xx54) 3455-0566 ou pelo e-mail [email protected]. Mais informações no site www.cdlbento.com.br/cdl-treinamento/.