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Notícia da edição impressa de 10/10/2018. Alterada em 10/10 às 01h00min

CANOAS: Nova sede do Procon é inaugurada pela prefeitura

Novo local, que amplia atendimentos, foi inaugurado na última sexta-feira

Novo local, que amplia atendimentos, foi inaugurado na última sexta-feira


VINICIUS THORMANN/DIVULGAÇÃO/CIDADES

Três andares, salas amplas, equipamentos modernos e colaboradores qualificados para o atendimento aos consumidores canoenses. Estas são as principais vantagens encontradas no prédio que agora abriga os serviços do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Canoas. A nova sede, inaugurada pela prefeitura na última sexta-feira, oferece uma estrutura muito superior quando comparada ao antigo endereço.

O prédio foi adquirido com recursos próprios do Fundo Municipal do Procon, destinado para estruturação, compra de equipamentos e manutenção da instituição. A administração passa a economizar cerca de R$ 4 mil mensais, valores gastos no antigo espaço. Desde a sua inauguração, em 2003, o Procon Canoas funcionava em sede alugada. Em 2010, o Conselho Municipal de Defesa do Consumidor (Codecon) aprovou a aquisição da sede própria. Contudo, apenas neste ano a compra foi viabilizada.

Já na entrada, dois pontos importantes se destacam: a acessibilidade e a ampla sala de triagem, possibilitando acesso universal ao atendimento do Procon e mais conforto para o contribuinte. Os guichês de atendimento também aumentaram e alguns computadores foram trocados por outros mais modernos. No segundo andar, uma sala reservada somente para arquivo, com condições ideias para o armazenamento correto de processos. No terceiro, um miniauditório para a realização de palestras, capacitações e treinamentos e também uma sala de audiências para casos de conciliação. O diretor do Procon, Gilmar Pedruzzi, destacou o empenho de todos os servidores para a realização deste projeto. "A inauguração dessa nova sede é resultado de uma ação conjunta, fruto de gestão e trabalho, que tem como objetivo a prestação de um serviço com ainda mais qualidade", destaca Pedruzzi.

Durante a cerimônia de inauguração da sede, o prefeito Luiz Carlos Busato relembrou alguns gastos que já estão sendo abolidos, incluindo a entrega de prédios alugados e otimização de espaços pelas secretarias. "O objetivo é fazer mais com menos. O nosso investimento tem que ser na qualidade do serviço prestado ao canoense e na valorização dos nossos servidores, com locais dignos de trabalho", ressalta Busato. Também participaram da cerimônia a diretora do Procon estadual, Maria Elizabeth Rosa Pereira, o secretário da Segurança Pública e Cidadania, Alberto Rocha, e demais integrantes da administração municipal.

Diariamente, o Procon atende cerca de 70 pessoas nas mais variadas demandas, o que dá uma média mensal de, aproximadamente, 1,6 mil atendimentos. De janeiro de 2017 a setembro de 2018, foram cerca de 32 mil casos recebidos pelo Procon de Canoas e um índice de resolutividade que chega a 92% ainda no atendimento inicial. No mesmo período, a fiscalização realizou 564 ações no município. Com relação às autuações, mais de 2,2 mil empresas foram notificadas e, em multas, o valor chega a R$ 21.596.106,34. Até agora, o montante recolhido ultrapassa os R$ 4 milhões.

Saiba como fazer uma reclamação

Para fazer uma reclamação, o consumidor deverá comparecer pessoalmente na sede do Procon portando o seu RG, CPF, comprovante de residência no próprio nome ou declaração de que reside no local, além dos documentos referentes a reclamação (nota fiscal, contrato, fatura, ordem de serviço, e-mails). Caso o reclamante não possa comparecer pessoalmente, é possível enviar um representante, desde que esteja com uma procuração reconhecida em cartório.

O novo prédio do Procon fica localizado no bairro Marechal Rondon, próximo ao Centro, na rua General Salustiano, número 142, esquina com a rua Duque de Caxias. O horário de atendimento será das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Contatos podem ser feitos pelos telefones(0xx51) 3236-2051, 3236-2052 e 3236-2053 e pelo e-mail procon@canoas.rs.gov.br.

O Procon ainda conta com outros dois postos de atendimento à população, vinculados aos Centros de Prevenção às Violências (CPVs).Um deles fica no Posto Mathias Velho, na avenida Rio Grande do Sul, nº 1.790 (3476-4582); e, o outro,noPosto Guajuviras, na avenida Dezessete de Abril, nº 1.110 (3478-1879).

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