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Geral
- Publicada em 09 de Julho de 2021 às 14:06Telefone 156 está fora do ar e causa pode ser falha em fibra óptica
Com os problemas para ligações, moradores tinham como alternativa o app e site do serviço
Giulian Serafim/PMPA/Divulgação/JC
Atualizada às 19h30min de 09/07/2021 - Uma possível falha na fibra óptica da rede de telefonia que mantém a conexão do telefone 156 da prefeitura de Porto Alegre tirou o serviço do ar na tarde desta sexta-feira (9).
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Atualizada às 19h30min de 09/07/2021 - Uma possível falha na fibra óptica da rede de telefonia que mantém a conexão do telefone 156 da prefeitura de Porto Alegre tirou o serviço do ar na tarde desta sexta-feira (9).
A previsão da Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria, que gerencia o serviço, de normalizar as ligações por volta das 16h desta sexta.
Desde a manhã, há instabilidade para fazer as ligações. Os moradores podem fazer o contato usando canais digitais, comoo aplicativo do 156+POA e o site. As chamadas não são possíveis por telefone.
O 156 é um dos meios para acionar a Central de Atendimento ao Cidadão, para demandas relacionadas aos serviços públicos municipais.
A coordenadora da Unidade de Relacionamento com a Sociedade, Adriana Gambino, explicou que, por volta das 9h, foi identificada a instabilidade nas ligações para o 156.
A Procempa foi acionada. Por volta das 10h, foi informado que se tratava de falha da operadora. No fim da manhã, foi constatado que não havia defeito no modem óptico da operadora na Procempa e nem na central da operadora. Surgiu, então, a suspeita que poderia ser falha na fibra óptica, por isso a demora.
"Agora não estamos mais recebendo ligações", comenta Adriana, por volta das 14h. Ela confrima que a expectativa é de restabelecer as ligações por volta das 16h.
Quem precisar entrar em contato e buscar áreas da prefeitura pode utilizar o aplicativo, que é baixado pela loja de aplicativos do smartphone - o 156+POA, ou pela internet no 156 web (https://156web.procempa.com.br/).
