Eduardo Brum

Otimizar processos na área cria dinâmica e rapidez

Como usar automação de marketing para integrar canais de comunicação e gerenciamento

Eduardo Brum

Otimizar processos na área cria dinâmica e rapidez

Se você atua com marketing digital (ou já leu nossos textos aqui no GE), já deve ter ouvido falar em automação de marketing. A automação consiste em utilizar ferramentas para criar ações com base em algum tipo de interação de uma pessoa com sua marca no ambiente digital.

Resumindo: com a automação de marketing, você verifica a interação do público e, a partir disso, se comunica de forma personalizada com ele. Ao adotar a automação de marketing, você ganha um recurso que otimiza a comunicação com o público.

Além de personalizar o conteúdo de acordo com o interesse do público, a automação de marketing possibilita a integração de canais de comunicação e/ou gerenciamento de dados. Veja a exemplos abaixo para saber como integrar os canais que você usa para se comunicar e gerenciar informações sobre os clientes e possíveis clientes.

Ops! Este conteúdo é exclusivo para assinantes...

Se você atua com marketing digital (ou já leu nossos textos aqui no GE), já deve ter ouvido falar em automação de marketing. A automação consiste em utilizar ferramentas para criar ações com base em algum tipo de interação de uma pessoa com sua marca no ambiente digital.

Resumindo: com a automação de marketing, você verifica a interação do público e, a partir disso, se comunica de forma personalizada com ele. Ao adotar a automação de marketing, você ganha um recurso que otimiza a comunicação com o público.

Além de personalizar o conteúdo de acordo com o interesse do público, a automação de marketing possibilita a integração de canais de comunicação e/ou gerenciamento de dados. Veja a exemplos abaixo para saber como integrar os canais que você usa para se comunicar e gerenciar informações sobre os clientes e possíveis clientes.
Redes sociais - E-mail marketing
Você usa redes sociais como Facebook e Instagram para aumentar suas vendas? Se a resposta for sim, você tem mais um motivo para incluir a automação de marketing na estratégia da sua marca. As redes sociais contam com, cada vez mais, pessoas compartilhando conteúdo, o que significa mais concorrentes. Uma das alternativas para se destacar e engajar pessoas com algum tipo de interesse em sua marca é a criação de anúncios. O Facebook Lead Ads é uma das opções mais efetivas para fazer com que os interessados no conteúdo que você publica permaneçam em contato com a sua marca. Essa opção tem como objetivo solicitar os dados de um determinado público. Ele pode ser usado para captar informações de contatos tanto no Facebook quanto no Instagram. Integrando as contas das redes sociais com uma plataforma de automação de marketing você pode começar a fazer e-mail marketing. Lembre-se de explicitar as suas intenções ao solicitar os dados pessoais, especificando quais conteúdos o público vai receber.

Site - E-mail/SMS
Utilizando uma plataforma de automação de marketing você analisa o comportamento do público enquanto ele navega no site e usa as informações obtidas para aprimorar o conteúdo que será enviado posteriormente. Se você tem um site, provavelmente pensa em como aumentar os acessos. E, depois, o que você faz? A automação pode ajudar a fazer com que as pessoas forneçam as informações necessárias para que sua marca se comunique com elas. Integrando o seu site com uma plataforma de automação de marketing, você as encaminha para a sua base de contatos (na plataforma), para que elas participem de envios de e-mail ou SMS. No caso do e-mail marketing, as plataformas de automação permitem a verificação dos links acessados pelos usuários a partir do envio. Também é possível criar automações que tenham como base os links que os usuários acessaram. Por exemplo: em um envio com três links, o contato clicou no link referente ao produto “x”. Ao clicar nesse link, ele pode receber outro envio com mais detalhes sobre esse produto. Tudo de forma automática.

Plataforma de automação - serviços de CRM
Além das integrações com canais voltados para a comunicação, as plataformas de automação de marketing podem incluir serviços de CRM (Customer Relationship Management). Esses serviços tem como objetivo gerenciar todo tipo de informação sobre o público que entra em contato com a sua marca. Existem duas possibilidades de qualificar suas ações de marketing e vendas a partir dessa integração: enviando informações sobre o público que estão no CRM para a plataforma de automação ou o caminho contrário, mandando dados complementares obtidos a partir das ações feitas na plataforma para o CRM. Essa integração garante que todos os dados obtidos sobre o público estejam sempre atualizados, seja no serviço de CRM que você utiliza ou na plataforma de automação. A automação de marketing também permite que você encaminhe para a equipe de vendas os contatos mais próximos de se tornarem clientes. Isso é possível a partir da verificação do engajamento do público com as ações de marketing realizadas.

Redes sociais - Email marketing

Você usa redes sociais como Facebook e Instagram para aumentar suas vendas? Se a resposta for “sim”, você tem mais um motivo para incluir a automação de marketing na estratégia da sua marca.
 
As redes sociais contam com cada vez mais pessoas compartilhando conteúdo, o que significa mais concorrentes. Uma das alternativas para se destacar e engajar pessoas com algum tipo de interesse em sua marca é a criação de anúncios.
 
O Facebook Lead Ads é uma das opções mais efetivas para fazer com que as pessoas interessadas no conteúdo que você publica permaneçam em contato com a sua marca. Essa opção de anúncio tem como objetivo solicitar os dados de um determinado público. Ele pode ser usado para captar informações de contatos tanto no Facebook quanto no Instagram.
 
Integrando as contas das redes sociais com uma plataforma de automação de marketing, você pode começar a fazer email marketing para eles. Lembre-se de explicitar as suas intenções ao solicitar os dados pessoais, especificando quais conteúdos o público que preencher o formulário vai receber.

Site - Email/SMS

Utilizando uma plataforma de automação de marketing, você analisa o comportamento do público enquanto ele navega no site e usa as informações obtidas para aprimorar o conteúdo que será enviado posteriormente. Vamos ver alguns exemplos.
 
Se você tem um site, provavelmente pensa em como aumentar os acessos dele. E depois de conseguir esses acessos, o que você faz? Então, a automação de marketing pode ajudar você a fazer com que as pessoas que visitam o seu site forneçam as informações necessárias para se comunicar com elas.
 
Integrando o seu site com uma plataforma de automação de marketing, você encaminha as pessoas que preencheram algum tipo de formulário para a sua base de contatos (na plataforma), para que elas participem de envios de email e/ou SMS. Esses envios podem ser usados para promover novos produtos, divulgar eventos, encaminhar lembretes etc.
 
No caso do email marketing, as plataformas de automação permitem a verificação dos links acessados pelos usuários a partir do envio. Também é possível criar automações que tenham como base os links (de dentro da peça de email) que os usuários acessaram. Por exemplo: em um envio com 3 links, o contato clicou no link referente ao produto “x”; ao clicar nesse link, ele pode receber outro envio com mais detalhes sobre esse produto. Tudo de forma automática.
 
Caso sua marca ofereça mais de um produto, você pode questionar o público sobre quais produtos interessam já no momento em que eles estiverem preenchendo o formulário de cadastro. Saber esse tipo de informação garante o envio de emails e/ou SMS com conteúdo relevante para o público.
 
Vale lembrar que email e SMS devem criados com base na limitação de cada uma das mídias. Enquanto o email permite a inserção de um conteúdo mais amplo, o SMS deve ser uma mensagem mais direta, com uma chamada objetiva e um link que direcione o usuário para uma página com mais informações.

Plataforma de automação - serviços de CRM

Se você atua com marketing digital (ou já leu nossos textos aqui no GE), deve ter ouvido falar em automação de marketing. Consiste em utilizar ferramentas para criar ações com base em algum tipo de interação de uma pessoa com sua marca no ambiente digital. Resumindo: você verifica a interação do público e, a partir disso, comunica-se de forma personalizada com ele. Ao adotar a automação de marketing, você ganha um recurso que otimiza o engajamento com o público. Além de personalizar o conteúdo de acordo com seu interesse, a automação possibilita a integração de canais de comunicação e gerenciamento de dados. Veja exemplos para saber como conectar os canais que você usa para se comunicar e gerenciar informações sobre os clientes e possíveis clientes.

Você usa redes sociais como Facebook e Instagram para aumentar suas vendas? Se a resposta for sim, você tem mais um motivo para incluir a automação de marketing na estratégia da sua marca. As redes sociais contam com, cada vez mais, pessoas compartilhando conteúdo, o que significa mais concorrentes. Uma das alternativas para se destacar e engajar pessoas com algum tipo de interesse em sua marca é a criação de anúncios. O Facebook Lead Ads é uma das opções mais efetivas para fazer com que os interessados no conteúdo que você publica permaneçam em contato com a sua marca. Essa opção tem como objetivo solicitar os dados de um determinado público. Ele pode ser usado para captar informações de contatos tanto no Facebook quanto no Instagram. Integrando as contas das redes sociais com uma plataforma de automação de marketing você pode começar a fazer e-mail marketing. Lembre-se de explicitar as suas intenções ao solicitar os dados pessoais, especificando quais conteúdos o público vai receber.

Eduardo Brum Eduardo Brum

Receba matérias deste autor

Eduardo Brum Eduardo Brum

Receba matérias deste autor

Deixe um comentário