Saber identificar as pessoas que podem se tornar clientes no futuro é um facilitador para profissionais de marketing e vendas.

Se você acha que não parou pra pensar nisso o suficiente, separamos aqui algumas práticas para 2020.

Essas duas expressões são utilizadas com alguma frequência, mas, muitas vezes, são colocadas com se tivessem o mesmo significado. Buyer persona e público-alvo ajudam a direcionar ações de marketing, talvez por isso a confusão. A questão é que buyer persona e público-alvo se diferenciam pelos tipos de informações buscadas.

O público-alvo se refere a um tipo de segmento do público, ligado por uma ou mais características. Trata-se de uma representação menos pessoal sobre os contatos e clientes. Informações como faixa etária, profissão ou cidade são exemplos. Esse tipo de dado é relevante para segmentar campanhas de marketing digital. Porém, pode não ser a melhor forma de começar a se comunicar com o público.

Buyer personas são representações do seu cliente ideal. Elas surgem como um complemento ao público-alvo, justamente por buscar dados sobre hábitos e criar perfis que correspondam aos "clientes possíveis" para sua marca. É preciso considerar informações como os principais objetivos dos clientes, desafios encontrados por eles e preocupações.

Todo tipo de ação de marketing realizada deve ter em mente as buyer personas que você criar. Se um determinado conteúdo que pretende desenvolver não parece útil para nenhum dos perfis criados, pense duas vezes antes de fazê-lo.