Eduardo Brum

Como a comunicação pode impactar as vendas

Eduardo Brum

Criar uma estratégia de comunicação que seja efetiva para aumentar as vendas é o objetivo de qualquer pessoa que comercializa algum tipo de produto. O primeiro passo para definir quais ações devem ser executadas é entender o que é mais importante para o consumidor. Veja pontos relevantes para planejar as suas táticas:

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Criar uma estratégia de comunicação que seja efetiva para aumentar as vendas é o objetivo de qualquer pessoa que comercializa algum tipo de produto. O primeiro passo para definir quais ações devem ser executadas é entender o que é mais importante para o consumidor. Veja pontos relevantes para planejar as suas táticas:
Quem não é visto, não é lembrado: 52% dos consumidores consideram que conhecer a empresa é importante e impacta na decisão final deles. Existem diversas ações que podem fazer com que sua marca se destaque no seu segmento. O relacionamento com clientes pode contribuir com o sucesso da sua marca. A partir do momento que eles se consideram valorizados, podem indicar você para pessoas mais próximas. Produção e divulgação de conteúdo nas redes sociais, otimizando as páginas do seu site para ganhar destaque no Google, são exemplos de como fazer isso.
Atendimento: 38% dos consumidores comenta que ficar sem resposta no atendimento on-line impacta na hora da compra. Imagine que você está em busca de um determinado produto, acha um site que parece confiável e, quando precisa confirmar algumas informações sobre ele ou sobre o processo de compra, ninguém responde. Essa interação pode ser feita por diversos canais, e de forma automatizada. Os chatbots permitem uma interação com base nos questionamentos apresentados pelos usuários.
Avaliação da empresa: Uma empresa mal avaliada em sites e redes sociais é descartada por 65% dos consumidores. Comentários negativos no site da empresa também geram problemas (o que faz todo sentido). 62% dos consumidores consideram esse fator o suficiente para partir em busca de outras empresas. Independente da possibilidade ou não de solucionar os problemas apresentados pelo consumidor, não deixe de respondê-lo.
Detalhes dos produtos: Quantas vezes você comprou um produto sem ver uma foto sequer dele? Isso vale para qualquer tipo de compra, desde roupas até serviços como softwares ou similares. 60% dos consumidores descarta a possibilidade de comprar um produto se não tiver acesso a uma imagem dele. Em alguns casos, conteúdo em vídeo é uma das formas mais efetivas de convencer.

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