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NRF 2022
- Publicada em 20 de Janeiro de 2022 às 03:00'Para ensinar a inovar, precisa ensinar a falhar', adverte vice-presidente do Morgan Stanley
Sobre o papel e ação dos líderes, Carla disse que eles precisam usar sua voz para mobilização
RAFAEL GUERRA/DIVULGAÇÃ/JC
Patrícia Comunello
"Para ensinar a inovar, você precisa ensinar a falhar", avisou a vice-presidente de um dos maiores bancos de investimento do mundo, o norte-americano Morgan Stanley, Carla Harris, à plateia da NRF Retail's Big Show, em Nova York.
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"Para ensinar a inovar, você precisa ensinar a falhar", avisou a vice-presidente de um dos maiores bancos de investimento do mundo, o norte-americano Morgan Stanley, Carla Harris, à plateia da NRF Retail's Big Show, em Nova York.
Executivos de linha de frente de grandes companhias e de áreas de investimento e instituições de mercado deram um panorama de como varejistas devem seguir, pontuando ações de sustentabilidade, pessoas, consumidores, liderança, inclusão e ação nas comunidades, além de soluções do físico e digital na pandemia. Veja o que disse Javier Quiñones, CEO da Ikea, e e Pete Nordstrom, CEO da Nordstrom.
Carla fez a palestra que mais contagiou o público, que aplaudiu de pé no final. Ela ainda listou oito condutas para líderes e ressaltou a importância da relação com as comunidades.
"Marcas e negócios precisam compreender que, além de acionistas, funcionários e consumidores, é fundamental se conectar com a comunidade", avisou a executiva.
Carla foi contundente sobre a conduta de líderes com as suas equipes. "Eles precisam usar sua voz como ativo de mobilização e ter coragem para envolver, engajar, para falar, criar clareza e para criar novos líderes", receitou.
Sobre a relação com o consumidor e como entender as demandas, a executiva frisou o empoderamento das pessoas e a necessidade de ouvir "a voz do consumidor".
Além disso, defendeu que está na hora de adotar novos modelos e vínculos entre funcionários e empresas. Essa mudança tem relação com a chegada de novas gerações, como os Millennials, que querem se identificar com um propósito e serem ouvidos.
"Empresas precisam ser intencionais e não apenas fingir propósitos", pontuou Carla.
Patrícia Comunello
Como, onde e quando as pessoas vão comprar o que precisam ou desejam? O varejo é o mundo de possibilidades, e a concorrência é multiplataforma O Minuto Varejo foca a informação essencial para quem atua no comércio e consumidores, todos em busca de oportunidades e soluções e ferramentas que se fundem no físico e no digital. A palavrinha figital já caiu na rede da vida real, porque as fronteiras não existem mais. Agora como, onde e quando você vai resolver as suas demandas, é o que queremos captar e contar por aqui. Adote a hashtag #MinutoVarejo para fazer parte da nossa jornada.
