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Serviços

- Publicada em 20/10/2021 às 13h04min.

Ataque cibernético afeta serviços de call center prestados pela Atento

Problema afetou atendimento da Azul; Unimed restabeleceu serviço por canal próprio

Problema afetou atendimento da Azul; Unimed restabeleceu serviço por canal próprio


MAURO SCHAEFER/ARQUIVO/JC
Um ataque cibernético sofrido pela Atento no domingo (17) afetou os canais de call center de algumas companhias atendidas no Brasil. De acordo com a empresa, os protocolos de segurança disponíveis foram implantados para avaliar e conter a ameaça, priorizando garantir a proteção e integridade dos dados e sistemas dos usuários. O problema atingiu empresas como a Unimed Porto Alegre e a Azul, entre outras.
Um ataque cibernético sofrido pela Atento no domingo (17) afetou os canais de call center de algumas companhias atendidas no Brasil. De acordo com a empresa, os protocolos de segurança disponíveis foram implantados para avaliar e conter a ameaça, priorizando garantir a proteção e integridade dos dados e sistemas dos usuários. O problema atingiu empresas como a Unimed Porto Alegre e a Azul, entre outras.
A Unimed informou que restabeleceu nesta quarta-feira (20) o atendimento aos clientes pelo 0800 510 4646 por meio de estrutura própria. “Desde o ocorrido, a cooperativa estruturou com equipes próprias uma contingência para o atendimento aos clientes sem a necessidade de interrupção do serviço”, disse a operadora de saúde, por meio de nota.
Segundo a Azul, suas operações estão parcialmente indisponíveis em alguns canais. A companhia aérea reforça que os canais online de atendimento estão operando normalmente e reforça que está trabalhando em conjunto com a empresa parceira para minimizar os impactos a seus clientes.
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