Se você encontrou algum erro nesta notícia, por favor preencha o formulário abaixo e clique em enviar. Este formulário destina-se somente à comunicação de erros.
Ataque cibernético afeta serviços de call center prestados pela Atento
Problema afetou atendimento da Azul; Unimed restabeleceu serviço por canal próprio
MAURO SCHAEFER/ARQUIVO/JC
Um ataque cibernético sofrido pela Atento no domingo (17) afetou os canais de call center de algumas companhias atendidas no Brasil. De acordo com a empresa, os protocolos de segurança disponíveis foram implantados para avaliar e conter a ameaça, priorizando garantir a proteção e integridade dos dados e sistemas dos usuários. O problema atingiu empresas como a Unimed Porto Alegre e a Azul, entre outras.
Quer continuar lendo este e outros conteúdos sérios e de credibilidade?
Assine o JC Digital com desconto!
Personalize sua capa com os assuntos de seu interesse
Acesso ilimitado aos conteúdos do site
Acesso ao Aplicativo e versão para folhear on-line
Conteúdos exclusivos e especializados em economia e negócios
Um ataque cibernético sofrido pela Atento no domingo (17) afetou os canais de call center de algumas companhias atendidas no Brasil. De acordo com a empresa, os protocolos de segurança disponíveis foram implantados para avaliar e conter a ameaça, priorizando garantir a proteção e integridade dos dados e sistemas dos usuários. O problema atingiu empresas como a Unimed Porto Alegre e a Azul, entre outras.
A Unimed informou que restabeleceu nesta quarta-feira (20) o atendimento aos clientes pelo 0800 510 4646 por meio de estrutura própria. “Desde o ocorrido, a cooperativa estruturou com equipes próprias uma contingência para o atendimento aos clientes sem a necessidade de interrupção do serviço”, disse a operadora de saúde, por meio de nota.
Segundo a Azul, suas operações estão parcialmente indisponíveis em alguns canais. A companhia aérea reforça que os canais online de atendimento estão operando normalmente e reforça que está trabalhando em conjunto com a empresa parceira para minimizar os impactos a seus clientes.