Latam sobe tarifas em programa de fidelidade

Após informar que fechará o capital da Multiplus, a companhia aérea Latam anunciou mudanças em seu programa de fidelidade. A partir de 20 de janeiro de 2019, alterações e pedidos de reembolso de passagens emitidas com pontos Multiplus só poderão ser feitos antes do voo.

As taxas também foram atualizadas. Para alterar passagens de viagens no Brasil, será cobrado R$ 225,00. Até 31 de outubro deste ano, o valor é de R$ 75,00, e de R$ 89,00 a partir de 1 de novembro.

Em pedidos de reembolso, o custo passará para R$ 250,00 no próximo ano. Hoje, é R$ 150,00.

Para viagens internacionais, as taxas por alterações de passagem passarão para US$ 75 (R$ 277,50) entre países da América do Sul, US$ 200 (R$ 740,00) entre América do Sul e Estados Unidos e US$ 150 (R$ 555,00) para demais viagens internacionais.

A taxa de reembolso cobrada pela aérea nos três casos ficará em US$ 100 (R$ 370,00), US$ 250 (R$ 925,00) e US$ 200 (R$ 740,00), respectivamente.

Além disso, bilhetes emitidos com pontos Multiplus em voos na América do Sul não contarão mais com uma bagagem despachada de 23 kg sem custo. A companhia aérea disse que as mudanças "são importantes para manter o Latam Fidelidade ainda mais eficiente e competitivo".

A Latam decidiu não renovar o contrato com a Multiplus e vai fechar o capital da empresa, que tem ações negociadas em bolsa.

Segundo a aérea, nada mudará para os passageiros, que manterão pontos e benefícios intactos. O contrato entre Multiplus e Latam será encerrado em 31 de dezembro de 2024. Os passageiros da Latam serão incluídos em um único programa de passageiros frequentes.

A aérea diz que a decisão reflete dificuldades enfrentadas por programas de fidelidade no mercado brasileiro e a estagnação da Multiplus em participação de mercado. A principal concorrente da Multiplus é a Smiles, associada à Gol. A Smiles cobra uma taxa de cancelamento para voos nacionais de R$ 250,00 e de R$ 300,00 para viagens internacionais.