Confiança e colaboração são desafios das empresas

Voltadas a um cenário de mudanças exponenciais e disruptivas que surgem no mercado - com o advento das startups e de novos modelos de pensamento - as palestras do 19º Congresso Internacional da Gestão do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) tiveram como tema central a "transformação" das empresas.

Segundo o presidente do Conselho Diretor do PGQP, Daniel Randon, não há, inclusive, como "melhorar o Estado", sem pensar em projetos a longo prazo, onde todos se beneficiem, através de organizações concorrentes se unindo para inovação. "Quando se fala de transformar o Rio Grande do Sul, são estas parcerias que devemos começar a pensar: porque ou olhamos as organizações como parceiras, ou não iremos para a frente."

Randon disse que, apesar da transformação digital ser importante, a visão de negócios é fundamental para os líderes de empresas. Um desafio, para ele, é mudar o pensamento das lideranças das organizações. "Também é preciso que se tenha impacto social na atuação das empresas", destacou. Ele frisou ainda que um dos pontos principais que deve ser observado para a transformação das empresas passa pela reputação junto aos stakeholders. "Antigamente as empresas quebravam pela questão do caixa, hoje é a (má) reputação que quebra uma organização", justificou. Para superar estes e outros desafios, Randon apontou conceitos que devem ser aplicados em empresas de qualquer porte, a exemplo da busca de excelência através de disrupturas e inovação; e de articulação de soluções, através de conexão e colaboração entre organizações.

"Todas as empresas têm problema de qualidade, e muito mais do que processo nós precisamos trabalhar a atitude das pessoas, principalmente das lideranças", completou o presidente da John Deere Brasil, Paulo Herrmann, durante sua palestra. "Se não tivermos atitude de qualidade - fazendo tudo de forma correta e com responsabilidade de fazer as correções - não será o 'processo' que vai resolver."

Herrmann afirmou que trabalhar de maneira disciplinada é uma forma de gerar confiança - e lamentou que no Brasil exista a necessidade de "uma série de agências reguladoras para estruturar processos e fiscalizá-los". Para ele, a transformação não passa apenas pela modernização das empresas, mas também por atitudes confiáveis, como responsabilidade social e ambiental, e até mesmo a maneira de tratar os clientes. "Não existe empresa sem problemas, mas a diferença está na atitude. A qualidade custa caro, mas é recompensada pelo retorno dos clientes."

O presidente da John Deere Brasil destacou ainda que por mais bem-sucedido que tenha sido um produto no passado, se a empresa não acompanhar a necessidade dos clientes estará praticamente fora do mercado. "O conforto do sucesso é uma cilada - algumas empresas atingem um nível de maturidade, e depois têm dificuldade de arredar o pé dali. Mas é preciso que os gestores tenham cabeça aberta para fazer transformações."