Rocket.Chat vai aumentar equipe e projeta triplicar receita em 2021

A Rocket.Chat, plataforma de comunicação com sede em Porto Alegre, projeta triplicar a receita em 2021. E não é sobre uma base baixa. No ano passado, a empresa já havia alcançado R$ 20 milhões de faturamento, crescimento de quatro vezes em relação a 2019.

O número de colaboradores, que era de 30, já soma 90, espalhados em 24 países. “Vamos pisar no acelerador e isso significa também contratar mais pessoas para nos ajudarem a entender o que acontece em cada uma dessas regiões que estamos presentes e, assim, avançarmos”, projeta o CEO da empresa, Gabriel Engel.

A empresa atua em 170 países e conta com mais de 16 milhões de usuários. Com clientes como a Caixa Econômica Federal e a Marinha dos Estados Unidos, a Rocket.Chat aposta no código aberto para oferecer uma arquitetura que une diversas formas de comunicação em um só local, independente de qual seja a plataforma do usuário ou serviço de mensagem.

Os projetos para os próximos anos serão potencializados com o aporte recebido recentemente, de R$ 100 milhões, em rodada de investimento liderada pela Valor Capital, empresa de aplicação em capital de risco. “Esse ano vamos investir em pesquisas e protótipos para entender como a tecnologia pode conectar as pessoas no trabalho de uma forma que vá além do vídeo e dos chats”, conta Engel.

Uma estratégia aliada a percepção de algumas novas realidades que, ao que tudo indica, vieram para ficar. “O mundo foi para o remoto de vez. Isso era uma tendência e agora já faz parte do novo normal, pois boa parte das pessoas nunca mais vai voltar para os escritórios na intensidade de antes”, diz.

Por isso, a startup concentra esforços para criar melhores experiências para as pessoas trabalharem e se relacionarem remotamente. A expectativa é explorar possibilidades como os canais de áudio, para que as pessoas possam interagir em grupos tanto no momento de trabalho como na pausa para o café, por exemplo. “Estamos começando a construir melhor infraestrutura para levar para mundo digital o que acontece no mundo real. O nosso papel é ajudar a tornar o trabalho remoto mais humano pensando na criação de novos ambientes para receber as pessoas e evitar que elas se sintam isoladas”, analisa.

Neste sentido, tanto na relação com os colaboradores como com os clientes, que também estão remotos, Engel destaca a lógica da multicanalidade como uma linha de ação da Rocket.Chat. “Os nossos servidores estarão cada vez mais conectados com os serviços de comunicação pessoais usados hoje em dia, como WhatsApp e Telegram”, projeta.

A história da startup começou quando Engel, ao atuar como desenvolvedor de sistemas de gestão e vendas para empresas, percebeu que havia um gargalo na comunicação entre funcionários e clientes, já que as pessoas utilizavam programas diferentes para se comunicar. “Notei que os canais para comunicação interna e externa eram diferentes, então, tive a ideia de criar algo que pudesse agregar tanto clientes, quanto colegas", relembra.

Em 2018, a empresa participou do programa Startup RS Scale, do Sebrae RS, que auxilia empresas em crescimento na aceleração do negócio, através de estruturação comercial. “Estávamos no momento monetizar o negócio. Já tínhamos aportes, mas não receita. Não sabíamos como precificar e o Sebrae RS auxiliou na criação da máquina de vendas”, destaca o fundador da operação.

Para a Coordenadora Estadual de Startups do Sebrae RS, Debora Chagas, a Rocket.Chat é um exemplo de sucesso para empreendedores do Estado. “É uma startup que já começou totalmente internacionalizada e vem obtendo sucesso. Isso é muito bom porque inspira novos empreendedores”, ressalta.