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Porto Alegre, quinta-feira, 10 de outubro de 2019.

Jornal do Comércio

10/10/2019 - 14h42min.
Alterada em 10/10 às 14h48min
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Samsung inaugura centro de serviços em Porto Alegre

11º Centro de Serviço no Brasil está localizado na Rua Dom Pedro II, 991

11º Centro de Serviço no Brasil está localizado na Rua Dom Pedro II, 991


SAMSUNG/DIVULGAÇÃO/JC
A Samsung, líder no mercado de smartphones no Brasil, inaugurou em Porto Alegre o seu 11º Centro de Serviço no Brasil, localizado na Rua Dom Pedro II, 991. A meta é conseguir atender as solicitações dos consumidores no mesmo dia e, se possível, enquanto eles ainda estiverem na loja.
A Samsung, líder no mercado de smartphones no Brasil, inaugurou em Porto Alegre o seu 11º Centro de Serviço no Brasil, localizado na Rua Dom Pedro II, 991. A meta é conseguir atender as solicitações dos consumidores no mesmo dia e, se possível, enquanto eles ainda estiverem na loja.
“As pessoas querem ser bem atendidas, com respeito, eficiência e transparência. E é isso que vamos oferecer nestes espaços”, comenta o diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil, Luiz Xavier.
O ambiente segue o direcionamento global da companhia, com sede na Coreia, e que vai além do conceito tradicional de assistência técnica. Ali é possível fazer reparos e experienciar os produtos da marca, receber orientações de uso e adquirir acessórios.
O Centro de Serviço de Porto Alegre dá sequência às inaugurações já realizadas pela Samsung na Barra da Tijuca e Centro (Rio de Janeiro), Pinheiros, Vila Mariana e Tatuapé (São Paulo), em Lourdes (Belo Horizonte), em Nossa Senhora das Graças (Manaus), Asa Sul (Brasília), Pituba (Salvador) e Bonfim (Campinas). “A nossa meta é expandir rapidamente para mais capitais brasileiras em breve”, relata o executivo.
Xavier explica que os gestores da empresa acompanham em tempo real o que acontece em cada Centro de Serviço espalhado pelo País. “Isso nos possibilita ter uma noção da dimensão da atuação de cada unidade e adequar o estafe da loja para prestar pronto atendimento. Ninguém melhor do que o próprio fabricante para resolver qualquer solicitação que o consumidor tenha”, reforça. A Samsung também fornece o atendimento ao consumidor 24 horas por dia, sete dias da semana por telefone, chat e aplicativos. 
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Patrícia Knebel
Patrícia Knebel
Ecossistemas de inovação, tendências globais para os negócios, marketing digital, as tecnologias que são os pilares da transformação digital (como mobilidade, Internet das Coisas e Big Data) e todas as novidades que impactam o comportamento dos consumidores e o futuro das empresas e das cidades estão na coluna Mercado Digital. Estou feliz por você estar aqui.