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Mercado Digital
- Publicada em 10 de Outubro de 2019 às 14:42Samsung inaugura centro de serviços em Porto Alegre
11º Centro de Serviço no Brasil está localizado na Rua Dom Pedro II, 991
SAMSUNG/DIVULGAÇÃO/JC
A Samsung, líder no mercado de smartphones no Brasil, inaugurou em Porto Alegre o seu 11º Centro de Serviço no Brasil, localizado na Rua Dom Pedro II, 991. A meta é conseguir atender as solicitações dos consumidores no mesmo dia e, se possível, enquanto eles ainda estiverem na loja.
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A Samsung, líder no mercado de smartphones no Brasil, inaugurou em Porto Alegre o seu 11º Centro de Serviço no Brasil, localizado na Rua Dom Pedro II, 991. A meta é conseguir atender as solicitações dos consumidores no mesmo dia e, se possível, enquanto eles ainda estiverem na loja.
“As pessoas querem ser bem atendidas, com respeito, eficiência e transparência. E é isso que vamos oferecer nestes espaços”, comenta o diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil, Luiz Xavier.
O ambiente segue o direcionamento global da companhia, com sede na Coreia, e que vai além do conceito tradicional de assistência técnica. Ali é possível fazer reparos e experienciar os produtos da marca, receber orientações de uso e adquirir acessórios.
O Centro de Serviço de Porto Alegre dá sequência às inaugurações já realizadas pela Samsung na Barra da Tijuca e Centro (Rio de Janeiro), Pinheiros, Vila Mariana e Tatuapé (São Paulo), em Lourdes (Belo Horizonte), em Nossa Senhora das Graças (Manaus), Asa Sul (Brasília), Pituba (Salvador) e Bonfim (Campinas). “A nossa meta é expandir rapidamente para mais capitais brasileiras em breve”, relata o executivo.
Xavier explica que os gestores da empresa acompanham em tempo real o que acontece em cada Centro de Serviço espalhado pelo País. “Isso nos possibilita ter uma noção da dimensão da atuação de cada unidade e adequar o estafe da loja para prestar pronto atendimento. Ninguém melhor do que o próprio fabricante para resolver qualquer solicitação que o consumidor tenha”, reforça. A Samsung também fornece o atendimento ao consumidor 24 horas por dia, sete dias da semana por telefone, chat e aplicativos.
Patricia Knebel
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