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JC Logística

- Publicada em 20 de Abril de 2020 às 03:00

Inteligência em tecnologia passa a ser mais estratégica

Alexandre Almeida diz que transição para o digital é uma tendência crescente

Arquivo Pessoal/Divulgação/JC

Cristine Pires

As mudanças de consumo provocadas pelo isolamento social para conter a pandemia do novo coronavírus refletiram de forma direta nas empresas de todos os portes e ramo de atuação. As necessidades também são diversas, como a adaptação para o trabalho em home office, o abastecimento de produtos essenciais, a necessidade de acessar dados de locais remotos e, principalmente, garantir sua segurança no mundo virtual. O e-commerce ganhou lugar de destaque, com crescimento superior a 100% para as categorias de supermercados, saúde e beleza, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em parceria com o Movimento Compre & Confie. A consequência foi o aumento da procura por empresas que ofereçam soluções tecnológicas. "Neste momento, a estrutura digital das empresas está sendo testada e elas precisam garantir a continuidade dos negócios com equipes operando de forma remota. A entrega não pode parar. Para isso, a estrutura digital precisa da mesma robustez e segurança no acesso a distância", destaca Alexandre Almeida, que foi promovido há um mês a diretor de contas da região Sul após ter comandado a filial de Porto Alegre. Os planos, diz o executivo, são os de reforçar a presença da empresa no Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.

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JC Logística - O senhor assume a Agility em um momento completamente atípico. Os planos de gestão precisaram ser adequados ao momento?

Alexandre Almeida - Realmente, estamos todos vivendo um momento extremamente atípico, cheio de incertezas e preocupações causadas pela pandemia mundial provocada pela Covid-19. Algo inimaginável no início do ano, quando definimos nosso planejamento para a Região Sul. Em um primeiro momento, a Agility criou um comitê interno com intuito entender as medidas necessárias para minimizar o impacto dentro da sua estrutura. Com isso, investimos forte na busca pela implementação de ações que garantissem o bem-estar dos colaboradores e suas famílias. Costumamos usar a frase "somos todos Agility" para simbolizar a união e a força do nosso time. E é esse sentimento de coletividade e colaboração que tem nos ajudado a garantir a saúde física e mental de cada membro da nossa equipe.

Logística - Quais são os principais desafios a serem enfrentados com essa mudança de cenário?

Almeida - Com relação ao mercado, estamos nos adaptando a uma nova realidade, a novos conceitos e, principalmente, novos desafios. Outras formas de comunicação se fazem necessárias e, com elas, uma adaptação para que possamos continuar levando nossa mensagem para o mercado. Cada cliente, de forma particular, tem norteado todas as suas ações visando garantir a continuidade de seus respectivos negócios. Neste ponto, a Agility tem se posicionado de forma consultiva e colaborativa. Disponibilizamos toda a nossa estrutura para que possamos passar por esse momento juntos. Por fim, sempre teremos uma visão realista da situação, mas sempre manteremos um pensamento positivo e otimista.

Logística - A região Sul e, em especial, o Rio Grande do Sul, tem peculiaridades em relação ao restante do Brasil? Como trabalhar com diferenças em um país continental como o Brasil?

Almeida - A região Sul é, historicamente, muito exigente e atenta às tendências tecnológicas que chegam ao País. Buscando atender a essas características, investimos em um contato mais próximo com o mercado. Foi em função disso que a empresa estruturou escritórios em Porto Alegre e Curitiba: proporcionar proximidade no atendimento consultivo.

Logística - Entre seus objetivos, está a conquista de novos clientes. É possível manter a meta neste ano atípico?

Almeida - Nosso objetivo se mantém o mesmo. Neste momento conturbado, colocamos toda a nossa estrutura à disposição dos clientes para poder auxiliá-los em seus desafios. Mesmo que os contatos sejam virtuais ou telefônicos, mantemos a proximidade. Isso nos faz parceiros e nos ajuda na meta de nos tornarmos mais presentes.

Logística - A pandemia do novo coronavírus exige que as empresas invistam mais em inteligência em tecnologia?

Almeida - Certamente, porque cada negócio, daqui para frente, potencialmente deverá se reinventar, em especial as empresas em processo de transição para o digital. Aquelas que ainda talvez não tivessem se iniciado nessa jornada também terão que fazê-lo. Automação e inteligência artificial são componentes que determinam produtividade e destaque na competição pelos mercados e pelas empresas. Investir em inteligência em tecnologia pode ser determinante para continuidade do negócio, principalmente neste momento.

Logística - A inteligência em tecnologia pode ser usada por empresas de qualquer porte e segmento?

Almeida - Todo negócio hoje possui os mesmos desafios: pessoas, processos e tecnologia. As empresas precisam direcionar seus recursos em investimentos adequados e sustentação operacional. Portanto, entregar soluções completas em nuvem, por meio de automação de processos, por exemplo, é aplicado a qualquer segmento. O que se observa é que as etapas de ciclo de vida das empresas podem variar conforme sua cultura e foco de negócios, desde o desenvolvimento do código até a experiência do usuário em ambiente multicloud.

Logística - Como isso acontece na prática?

Almeida - A inteligência em tecnologia proporciona uma combinação de serviços tecnológicos, desde a implantação e suporte até o gerenciamento da operação - integrando áreas de negócios, de desenvolvimento e de operações. É preciso entender cada etapa para resolver o todo, olhando por monitoramento e toda governança e segurança.

Logística - Em 2019, o faturamento na Região Sul quase dobrou e foram conquistados novos contratos nos três estados do Sul. Em 2020, a meta é manter o ritmo?

Almeida - Ao longo dos últimos meses, estamos vivendo uma overdose de informações relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A correta adequação das empresas às novas normas irá gerar um trabalho bastante pesado com o envolvimento de várias áreas dentro de cada instituição. Se as empresas não estiverem preparadas com soluções que automatizem todo o processo, irão sofrer e possivelmente perder os prazos. Além disso, dada à grande complexidade, não se trata somente de automação de processo, mas também é fundamental que a necessidade de análises humanas seja minimizada para garantir eficiência operacional, economia e atendimento aos prazos. Neste cenário, a inteligência da tecnologia trabalha com soluções de gestão de privacidade de dados de forma otimizada. Isso permite atender à LGPD de forma ágil e transparente. Muitas empresas irão buscar essas soluções no mercado, o que possibilita firmar novos contratos e, consequentemente, aumentar nosso faturamento. Apostamos nos diferenciais de soluções que desenvolvemos com foco no atendimento às leis de privacidade e de transparência.

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