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Serviços

- Publicada em 09h43min, 01/10/2020.

Prefeitura retoma atendimento presencial aos contribuintes na Fazenda

Devido às medidas para evitar aglomerações, apenas parte da equipe estará disponível

Devido às medidas para evitar aglomerações, apenas parte da equipe estará disponível


PMPA/ARQUIVO/JC
A Loja de Atendimento da Fazenda retorna ao atendimento presencial nesta quinta-feira, 1º de outubro, em sua sede na Travessa Mário Cinco Paus, s/nº, Centro Histórico. Os atendimentos serão realizados das 9h às 16h de segunda à sexta-feira, sem fechar ao meio-dia.
A Loja de Atendimento da Fazenda retorna ao atendimento presencial nesta quinta-feira, 1º de outubro, em sua sede na Travessa Mário Cinco Paus, s/nº, Centro Histórico. Os atendimentos serão realizados das 9h às 16h de segunda à sexta-feira, sem fechar ao meio-dia.
Devido às medidas de contenção de fluxo de pessoas para evitar aglomerações e a propagação do coronavírus, apenas parte da equipe estará disponível para a realização dos atendimentos, pois haverá revezamento entre os atendentes para as requisições presenciais e aquelas recebidas pelos canais de atendimento remoto.
Em pouco mais de seis meses de atendimento presencial suspenso, a Loja da Fazenda realizou mais de 183 mil atendimentos, com uma média de 1.316 ao dia, entre ligações telefônicas, e-mails, WhatsApp e tickets no Portal de Serviços da SMF.
O novo Portal de Serviços e o canal de emissão de guias e negociação de parcelamentos pelo WhatsApp, dois novos canais de atendimento disponibilizados durante a pandemia, foram utilizados para o atendimento de mais de 70 mil demandas, como a abertura de processos, a emissão de certidões, negociações, contestações, baixas de empresa, inscrições cadastrais, averbações e muitos outros serviços.
Para segurança de todos, prefira o contato através dos nossos canais remotos. Se não for possível, nos procure no atendimento presencial. Importante observar as seguintes medidas de proteção:
- Serão atendidas somente pessoas utilizando máscaras de proteção.
- Na entrada da Loja será obrigatória a higienização das mãos com a utilização de álcool gel.
- Serão admitidas apenas 30 pessoas por vez no ambiente de atendimento.
Canais de Atendimento:
Site: prefeitura.poa.br/smf
Portal de Serviço: servicos-fazenda.portoalegre.rs.gov.br
E-mail: atendimentofazenda@portoalegre.rs.gov.br
Telefones: 156, opção 4 ou (51) 3289-0156, opção 4, das 9h às 16h.
WhatsApp: whts.co/chatprefpoa (exclusivo para guias e parcelamentos)
Parcele On-line: parcelamento.procempa.com.br
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