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Jornal da Lei

- Publicada em 15 de Dezembro de 2017 às 13:57

TRT-4 tem confiança de 88% dos usuários

O Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região (TRT-4) realizou, entre 17 de outubro e 3 de novembro, uma pesquisa de satisfação junto a 800 reclamantes, reclamados e advogados. Os resultados revelam altos índices de confiança e satisfação dos usuários. O percentual de pessoas que responderam que o tribunal é "totalmente confiável" e "confiável" foi de 84,2% entre os reclamantes, 86,4% entre os reclamados e 93,7% entre os advogados, alcançando média de 88,1%.
O Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região (TRT-4) realizou, entre 17 de outubro e 3 de novembro, uma pesquisa de satisfação junto a 800 reclamantes, reclamados e advogados. Os resultados revelam altos índices de confiança e satisfação dos usuários. O percentual de pessoas que responderam que o tribunal é "totalmente confiável" e "confiável" foi de 84,2% entre os reclamantes, 86,4% entre os reclamados e 93,7% entre os advogados, alcançando média de 88,1%.
Na afirmação "Estou satisfeito com a Justiça do Trabalho da 4ª Região", responderam que "concordam totalmente" e "concordam em parte" 92,2% dos reclamantes, 89,2% dos reclamados e 96,4% dos advogados.
Outra pergunta referiu-se à imparcialidade ou parcialidade dos julgamentos. Para 51% dos reclamantes, o tribunal é imparcial. Outros 17,8% acreditam que a instituição favorece os empregados, e 16,8% pensam que a balança pende para o lado do empregador. Entre os reclamados, 48,9% o consideram imparcial; 33,5% acham que os magistrados favorecem os empregados; e 4%, que empregadores são beneficiados.
A imparcialidade foi destacada por 58% dos advogados. Entre esses profissionais, 29,5% consideram que a instituição beneficia os empregados; e 4,5%, os empregadores. Os advogados também foram consultados sobre o tempo de tramitação dos processos. Dentre os entrevistados, 72,3% se mostram satisfeitos, considerando o tempo razoável. Aproximadamente 20% consideram lento, e outros 8,9% acham rápido.
Das 800 entrevistas, 64% foram feitas com reclamantes (512 pessoas), 22%, com representantes dos reclamados (176), e 14%, com advogados (112). A amostra foi estabelecida pela área de Estatística da Assessoria de Gestão Estratégica do TRT-4.
Na apresentação dos resultados, os conceitos foram transformados em notas: 1 (péssimo), 2 (ruim), 3 (regular), 4 (bom) e 5 (ótimo). A infraestrutura das unidades foi elogiada pelos usuários, obtendo média de 4,5, incluindo todos os entrevistados. O atendimento prestado também foi bem avaliado, atingindo média de 4,2. O aspecto mais criticado foi a pontualidade das audiências, atingindo a menor média, de 3,10. A Ouvidoria do TRT-4, considerando apenas as pessoas que já utilizaram o serviço, obteve média de 3,9.
O site do tribunal foi avaliado como "ótimo" ou "bom" por 75,2% dos reclamantes, 89,8% dos reclamados e 79,3% dos advogados.
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