As habilidades que farão a diferença na área das vendas em 2017

Nos últimos anos, o mercado assistiu a mudanças significativas no comportamento de consumo. Ferramentas digitais, como os difundidos aplicativos e sites para compras, sequer exigem a presença de um vendedor. E, para garantir a continuidade dessa profissão, é preciso ficar atento - e manter-se adaptável - ao avanço tecnológico.

A par disso, é preciso prestar atenção às impactantes mudanças que vêm ocorrendo nos âmbitos político e econômico, segundo especialistas. Esses fatores interferem significativamente no movimento de compras das empresas e das pessoas. Precisamos compreender que essas mudanças nos trazem oportunidades, desde que saibamos ajustar estratégias, ter motivação, vontade e treinamento.

A regra de ouro das vendas segue sendo a mesma: excelência no atendimento. Algumas habilidades, porém, são vistas como tendência em 2017 e farão a diferença na hora de fechar uma venda. São elas:

1. Uma marca chamada você: lembre-se que, antes de qualquer venda, a primeira aquisição que o cliente faz é você. Antes de comprar um sapato, um curso, uma roupa ou um carro, a primeira coisa que o cliente compra é o vendedor. Como você explora a sua marca pessoal?

2. Planejamento: planejar é essencial para quem vende. Faça um planejamento sobre prospecção, reuniões e visitas. Esse processo lhe traz mais consistência e um melhor desempenho nas vendas.

3. Tempo é dinheiro: o planejamento realizado vai fazer com que você aproveite ao máximo o seu tempo. Gaste-o com coisas que podem servir para influenciar e mudar. Se o cenário for de crise, de nada adianta ficar pensando nela, pois esta é uma situação que foge de seu controle, então gaste seu tempo com o seu cliente.

4. O poder da informação: você sabe o que seu cliente deseja? A base do relacionamento entre as pessoas é a conexão que temos com elas. Para termos mais conexão, precisamos aproximar as pessoas, e como isso acontece? Mostrando-se interessado no cliente.

5. Apresente soluções para o cliente: essa é uma excelente forma de atrair e manter clientes. Faça boas propostas e prepare bons discursos, use suas armas persuasivas e, mais uma vez, escute (principalmente as objeções). Com isso, você poderá encontrar o que o cliente geralmente procura, que é solucionar um problema.

6. Metas: são primordiais no processo de vendas. E aqui se trata das metas pessoais. Seus objetivos de vida, de carreira, de remuneração. Essa é a meta mais importante que um profissional deve alcançar: a felicidade.