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Opinião Notícia da edição impressa de 02/05/2016. Alterada em 29/04 às 18h34min

A responsabilidade da recuperação de crédito em face do cliente inadimplente

CPAE /DIVULGAÇÃO/JC

Renata de Alcântara e Silva Terra

Ao longo dos últimos anos, vimos a entrada de classes classificadas como "D" e "E" no mercado de consumo, desfrutando do amplo acesso a bens e serviços e, consequentemente, ao crédito para obtê-los. Tudo na expectativa de uma maior inclusão social. A partir disso, as empresas investiram muito em campanhas atrativas para que essas classes em ascensão aplicassem o poder aquisitivo nos seus bens e serviços, muitas vezes proporcionando farto crédito para este fim. Com certeza, não foi fácil conquistar a confiança dessas pessoas, mas, com visão de mercado e boas campanhas focadas nessa inclusão, a clientela foi conquistada.
Os tempos, no entanto, mudaram. O Brasil, hoje, amarga uma crise. Agora, as classes outrora em ascensão e as empresas, que investiram na capitalização de clientes e bons negócios, se preocupam em manter seu poder aquisitivo e sua posição dentro do mercado, respectivamente. Nesse contexto, muitos daqueles clientes acabaram se tornando devedores. É um cenário de risco, que requer inteligência dos envolvidos.

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