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Opinião Notícia da edição impressa de 18/04/2016. Alterada em 15/04 às 19h17min

A comunicação diante da crise no varejo

Lilian Rodrigues da Silva

Em tempos de crise, o acirramento da concorrência existente no varejo deve servir de alerta para a importância da implantação de canais de comunicação cada vez mais eficazes e diversificados, com o objetivo de fidelizar o cliente nesse setor.
O advento de novas tecnologias provoca a inovação nos canais de comunicação a todo instante. Em razão disso, fatores como facilidade de acesso à informação, praticidade e otimização de custo/benefício são fatores essenciais e que devem ser levados em consideração no momento de definir os principais canais postos pelo varejista à disposição de seu cliente.

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