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Opinião Notícia da edição impressa de 29/02/2016. Alterada em 26/02 às 18h51min

O varejo e o desafio da superação

Hércules Maimone

A economia norte-americana continua a dar sinais consistentes de crescimento em sua economia, e a Convenção e Exposição Anual da Federação Nacional de Varejo (National Retail Federation - NRF 2016) é um claro retrato disso. Realizada em Nova Iorque, em meados de janeiro, contou com os principais fornecedores de soluções para o setor. A constante evolução que se percebe no varejo é decorrente de uma mudança de comportamento do consumidor nos últimos anos, que, inegavelmente, tornou-se mais exigente, utilizando recursos digitais que estão em seu DNA e, literalmente, em suas mãos: smartphones, tablets e PCs.
As pesquisas mostram que pouco menos de 10% dos consumidores fazem suas compras pela internet. Embora esse número seja ainda tímido para a indústria, ele vem crescendo ao longo dos anos. O dado mais importante, porém, é que mais de 70% dos consumidores utilizam os canais de internet para buscar informações sobre os produtos, verificar a opinião de outros consumidores ou mesmo de formadores de opinião, como os "youtubers" e blogueiros, que apontam tendências, aprovam ou desaprovam produtos, lojas e marcas.

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