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Economia
- Publicada em 16 de Outubro de 2017 às 19:07Banco Santander lidera o ranking de reclamações
O Banco Central (BC) informou ontem que o Santander liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras referente ao terceiro trimestre de 2017. O banco registrou índice de 41,16. Em segundo lugar aparece o Votorantim (32,05) e, em terceiro, a Caixa Econômica Federal (31,88). Nesta lista, estão os bancos e as financeiras com mais de 4 milhões de clientes.
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O Banco Central (BC) informou ontem que o Santander liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras referente ao terceiro trimestre de 2017. O banco registrou índice de 41,16. Em segundo lugar aparece o Votorantim (32,05) e, em terceiro, a Caixa Econômica Federal (31,88). Nesta lista, estão os bancos e as financeiras com mais de 4 milhões de clientes.
O índice de reclamações é calculado com base no número de reclamações consideradas precedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000. Na prática, quanto maior o índice, pior a classificação da instituição. Antes publicado a cada dois meses, o ranking passou a ser trimestral neste ano.
O Bradesco aparece como a quarta instituição com mais reclamações (índice de 23,99). Na sequência estão Banco do Brasil (22,00), Itaú (17,20), Banrisul (15,97), Midway (5,74), Pernambucanas (4,34) e Banco do Nordeste (0,32).
Entre os bancos e financeiras com menos de 4 milhões de clientes - que formam um ranking à parte -, a liderança é da Facta Financeira, com índice de reclamações de 479,53. Em seguida aparecem BRB (131,23), Intermedium (76,35), PAN (73,25), Paraná Banco (72,05), Citibank (61,23), Agiplan (56,08), Realize (52,97), Safra (52,08) e Alfa (47,75).
