O processo de mudança constante do mercado exigiu que também os setores de marketing se transformassem na última década, reinventando formas de gerar novos negócios e ampliar a visibilidade das empresas. Para que este desafio seja vencido a cada ano, uma estratégia clara, consistente, focada no cliente e que reforce os diferenciais competitivos da marca é um dos passos fundamentais para a empreitada de quem quer se manter na liderança, avalia a gerente-geral de marketing corporativo das Lojas Renner, Luciane Franciscone. Ela foi uma das palestrantes do evento #marcasqueinspiram, que reuniu profissionais de marketing de marcas líderes no mercado gaúcho, na manhã de ontem, na sede do Jornal do Comércio (JC).
O encontro ocorreu por conta dos preparativos para o evento de apresentação dos resultados da pesquisa Marcas de Quem Decide, que revelará as cinco primeiras classificadas de cada categoria, no dia 7 de março, no salão de eventos do Hotel Plaza São Rafael, em Porto Alegre. No dia 27 do mesmo mês, circulará, encartado no JC e em suas plataformas digitais, o caderno especial com todas as informações do levantamento. Além dos resultados completos da pesquisa, serão incluídas na publicação matérias e entrevistas exclusivas, artigos de especialistas de diversas áreas do conhecimento e a cobertura ampliada da premiação.
"Também é importante que todos os pontos de contato do consumidor com a marca propiciem a mesma experiência e tenham coerência", completou Luciane, ao se referir às diversas estratégias de marketing possíveis de serem aplicadas pelas empresas. Ela chama a atenção para o fato de não haver mais diferenciais sobre o marketing digital e o realizado off-line.
O CEO da Rede Plaza, Roberto Rotter, observou que, atualmente, o investimento em Tecnologia da Informação (TI) deve ser feito focado em tudo que a TI pode trazer de valor agregado às mídias on e off-line. "Iniciamos um investimento neste sentido em 2016, e já começamos a perceber os resultados no ano passado, quando tivemos crescimento das receitas." O sucesso de uma empresa está ligado à sua proposição de valor, à sua consistência e coerência com a estratégia do negócio, ponderou Luciane.
Entre os palestrantes, o gerente de marketing das Tintas Renner, Rodrigo Silveira, destacou que, apesar de existir uma geração que está permanentemente on-line, é preciso lembrar das pessoas que não fizeram essa transição e se utilizam de mídias mais tradicionais. "O desafio é comunicar em todos os canais, de forma assertiva para cada mídia", avalia. Para o gerente de comunicação e marketing do Sicredi, Ivan Novello, as empresas não podem se perder buscando atender a todos. "Cada segmento tem características que devem ser levadas em conta." Novello destacou ainda que a crise não é motivo para desânimo. "Pode-se escolher chorar ou vender lenços. No nosso caso, a segunda alternativa venceu."