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Mercado Digital

- Publicada em 16 de Fevereiro de 2017 às 00:28

O melhor dos dois mundos

Gasto com impostos chega a 50%

Gasto com impostos chega a 50%


JUNG YEON-JE/AFP/JC
Que tal unir o melhor da TI tradicional, com as suas métricas, processos, metodologias e governança a uma visão menos previsível e mais exploratória no desenvolvimento de projetos? Em que os profissionais possam ousar na busca por novos resultados, errar rápido e acertar? Pois para o Gartner, é esse conceito de TIbimodal que vai determinar uma virada das empresas rumo a uma maior performance. O diretor de Pesquisas da empresa de pesquisa e aconselhamento em tecnologia, Henrique Cecci, comenta que 63% das empresas melhor sucedidas usam TIbimodal. "Percebemos claramente que as corporações com melhores resultados são as que fazem com que essas características coexistam", analisa. Na implantação de um sistema de ERP, é possível ter uma parte da equipe responsável pelos processos convencionais e outra voltada para explorar novas opções que o sistema de gestão pode ter, e que até então não tinham sido imaginadas. "A aproximação desses dois universos é fundamental para que os novos projetos mantenham a solidez convencional e passem a incorporar novas tecnologias, como Internet das Coisas (IoT), nuvem e machine learning", diz Cecci.
Que tal unir o melhor da TI tradicional, com as suas métricas, processos, metodologias e governança a uma visão menos previsível e mais exploratória no desenvolvimento de projetos? Em que os profissionais possam ousar na busca por novos resultados, errar rápido e acertar? Pois para o Gartner, é esse conceito de TIbimodal que vai determinar uma virada das empresas rumo a uma maior performance. O diretor de Pesquisas da empresa de pesquisa e aconselhamento em tecnologia, Henrique Cecci, comenta que 63% das empresas melhor sucedidas usam TIbimodal. "Percebemos claramente que as corporações com melhores resultados são as que fazem com que essas características coexistam", analisa. Na implantação de um sistema de ERP, é possível ter uma parte da equipe responsável pelos processos convencionais e outra voltada para explorar novas opções que o sistema de gestão pode ter, e que até então não tinham sido imaginadas. "A aproximação desses dois universos é fundamental para que os novos projetos mantenham a solidez convencional e passem a incorporar novas tecnologias, como Internet das Coisas (IoT), nuvem e machine learning", diz Cecci.
Gerenciamento de processos I
O projeto de gerenciamento dos processos de Service Desk, Field Services e Autoatendimento para as áreas de Tecnologia e Cartões das empresas da Lojas Renner, Camicado e Youcom já tem resultados importantes. A implantação, conduzida pela Capgemini, reduziu em aproximadamente 12% o tempo de resolução dos chamados e em aproximadamente 30% o de reativação de cartões Private Label Renner.
Gerenciamento de processos II
As estruturas permitiram a criação de um canal que prioriza as atividades e atendimentos de acordo com prazos, necessidades e casos críticos das lojas. Os processos de alocação dos recursos de campo foram revisados e uma solução de geolocalização está implantada, permitindo redirecionar equipes e alocá-las com mais eficiência. Cerca de 130 profissionais da Capgemini mais o time de tecnologia da informação da Renner se envolveram no projeto.
Automação reforçada
A Qualitor acaba de fechar um acordo de exclusividade para representar o SuperClient RPA, uma solução de Robotic Process Automation que permite automatizar atividades como copiar dados de uma tela para outra, preencher templates e acessar aplicações. O diretor de negócios da Qualitor, Donald Reis, conta que a empresa gaúcha terá exclusividade de atuação não só na sua base de clientes, mas qualquer player que busque maior elasticidade e otimização de custos em processos repetitivos. "Poderemos integrar essa solução ao Qualitor e em qualquer outro ambiente de sistemas", explica. O treinamento técnico para implantação e suporte será realizada em São José dos Campos (SP), na próxima semana. O SuperClient é uma startup do grupo Epsoft.
Bicos em Porto Alegre
A plataforma Bicos (www.bicosonline.com.br) quer aumentar a sua atuação no Sul do País. Para isso, está buscando profissionais em Porto Alegre, Caxias do Sul e Gramado, além de algumas cidades do Paraná e Santa Catarina. A meta é encontrar 2 mil prestadores de serviços, como diarista, encanador, marceneiro, pedreiro, entre outros. Os interessados podem se cadastrar gratuitamente no marketplace e passarão por uma checagem.
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