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Empresas & Negócios

- Publicada em 26 de Julho de 2016 às 16:12

Doze passos para o líder demitir um funcionário

A demissão faz parte do jogo corporativo! Desligar um profissional da empresa não é algo agradável de se fazer, mas é preciso falar a respeito, ainda mais em época de crise. São raras as companhias que ensinam aos líderes os cuidados de como conduzir esse processo e, como resultado, eles podem falar o que não devem, fazendo com que o funcionário desligado se sinta desrespeitado e, por conta disso, cogite dar entrada em uma ação trabalhista.
A demissão faz parte do jogo corporativo! Desligar um profissional da empresa não é algo agradável de se fazer, mas é preciso falar a respeito, ainda mais em época de crise. São raras as companhias que ensinam aos líderes os cuidados de como conduzir esse processo e, como resultado, eles podem falar o que não devem, fazendo com que o funcionário desligado se sinta desrespeitado e, por conta disso, cogite dar entrada em uma ação trabalhista.
Por onde passo, muitos líderes dizem que "não gostam" de demitir e, por isso, deixam a tarefa árdua para a área de Recursos Humanos (RH). É o pior erro que esses profissionais podem cometer, pois a atitude demonstra total desrespeito com o demitido.
Mas quais são os cuidados que o chefe deve ter para que o processo de demissão fique menos traumático? Será que existe uma receita pronta para seguir nesse momento? Para responder a essas perguntas, listei algumas dicas importantíssimas para toda empresa e todo profissional que pode ter a dura missão de dispensar alguém da empresa:
  1. A empresa deve construir uma política clara para as demissões, com o objetivo de evitar situações arbitrárias. O processo de dispensar um colaborador deve ser planejado detalhadamente e, neste ponto, o suporte da área de RH é fundamental.
  2. Nunca tome medidas precipitadas antes da demissão oficial, tais como cortar acesso do crachá de entrada ou retirar o usuário do sistema da intranet. Peça para o RH informar qual a data exata em que pode conduzir a demissão e atue em conjunto.
  3. Evite excesso de confiança e não deixe a informação vazar. Faça um back-up de todos os arquivos do funcionário antes de comunicar a demissão. É procedimento de segurança do patrimônio intelectual da organização.
  4. Nunca comunique por telefone, mensagens, WhatsApp, e-mail ou telefone. A demissão deve acontecer olho no olho, assim como ocorre na admissão.
  5. Convoque o demitido para uma reunião curta, cerca de 10 minutos. Trata-se de um comunicado, não é uma negociação.
  6. Dê a notícia na parte da manhã e de preferência numa segunda-feira. Muitas demissões acontecem na sexta-feira e na parte da tarde. A data do desligamento será chata mesmo, porém, se for conduzido no primeiro dia da semana, o demitido pode imediatamente sacudir a poeira para reverter a situação.
  7. Tenha sempre em mão todos os cálculos necessários para informar ao demitido. O RH poderá fornecer todas as informações referentes ao banco de horas, férias, horas extras, entre outras.
  8. Prepare-se para administrar a reação emocional do demitido. Se ele se descontrolar, mantenha-se calmo e não tente discutir. Saiba controlar seus próprios sentimentos.
  9. Explique claramente o que precisa ser devolvido e o que pode ficar com o demitido.
  10. Reconheça seu esforço e dedicação durante o tempo de empresa, mas nada de elogios excessivos. Afinal, trata-se de uma demissão.
  11. Faça o colaborador assinar a documentação antes de deixar a sala. O RH é responsável por providenciar esse documento.
  12. Informe as pessoas da equipe imediatamente após conduzir a demissão, pois elas estarão comentando e preocupadas com o corte. Comunique que houve o desligamento de um profissional - e não é preciso entrar em detalhes -, que a empresa deu toda assistência justa e não haverá mais demissões. Assim, todos poderão vivenciar o "luto" e logo voltar ao trabalho.
Coach, palestrante, escritora e professora no MBA da Fundação Getulio Vargas
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