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Economia

- Publicada em 21 de Junho de 2016 às 18:46

Satisfação com distribuidora é a pior em 12 anos

Abradee atribui descontentamento ao reajuste da tarifa de luz

Abradee atribui descontentamento ao reajuste da tarifa de luz


JOÃO MATTOS/ARQUIVO/JC
A satisfação dos consumidores residenciais com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia registrou seu pior índice dos últimos 12 anos. Os dados divulgados ontem pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee) apontam um índice de clientes satisfeitos ou muito satisfeitos na casa de 74,4%, contra 77,3% do resultado registrado no ano passado. O índice mais baixo antes do resultado desta terça foi registrado em 2004, quando ficou em 74,2%.
A satisfação dos consumidores residenciais com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia registrou seu pior índice dos últimos 12 anos. Os dados divulgados ontem pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee) apontam um índice de clientes satisfeitos ou muito satisfeitos na casa de 74,4%, contra 77,3% do resultado registrado no ano passado. O índice mais baixo antes do resultado desta terça foi registrado em 2004, quando ficou em 74,2%.
A pesquisa da Abradee, que foi realizada entre os dias 13 de fevereiro a 18 de março deste ano, ouviu 26.575 mil consumidores domésticos de 870 municípios de todo o País. O presidente da Abradee, Nelson Leite, atribuiu boa parte desse resultado ao aumento da tarifa na conta de luz nos últimos dois anos. "Toda a percepção do consumidor recai sobre as distribuidoras. Somos o entregador de pizza nessa cadeia", disse Leite, ao apontar que a parcela de receita das distribuidoras não teve qualquer alteração nos últimos anos, apesar do aumento explosivo das contas de luz.
A percepção atual da qualidade dos serviços é pior que a de 2014, ano eleitoral, em que o País vivia a ameaça do apagão, com crise hídrica no pico e acionamento das termelétricas, fonte mais suja e cara de energia. O dirigente ponderou que o governo segurou o preço da energia "na marra", por conta do calendário eleitoral. "Foi um ano de ilusão", disse.
A pesquisa anual da associação apontava uma média, nos últimos anos, de 77% de consumidores satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços. Com a regularização dos principais reservatórios de hidrelétricas do País, que deixa de pressionar a tarifa de conta, Leite diz que há um viés de melhora na percepção da população em relação aos serviços prestados.
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